作为京东多年老粉，从学生时代到工作后，家电、数码全认准京东，总觉得大平台靠谱有保障。直到这次买电脑，彻底打破了我所有信任！ 前段时间刚下单的全新电脑，到手没用到多久就频繁出现故障，完全没法正常办公。本以为售后能妥善处理，结果等来的全是敷衍和羞辱！ 前后四次接到京东售后电话，没有一次专员主动问过故障细节，没有一次要求看我留存的证据，甚至不敢提产品质量检测——仿佛默认自家产品不合格，怕检测结果打自己脸！每次电话都只有冷冰冰的“不行”，没有任何解决方案，纯粹是来通知我“你的诉求我们不受理”。 更离谱的是其中一次沟通，专员居然让我把新买的故障电脑“以旧换新”！我真的要气笑了，刚买的产品出问题不解决，让消费者承担损失以旧换新，这是人能说出来的话吗？更何况故障机连正规回收渠道都不收，京东这是把消费者当冤大头耍？ 第三次通话时，我情绪激动地想把情况说清楚，结果专员不耐烦到多次打断我，还阴阳怪气说“不耽误你宝贵时间”，直接匆匆挂断电话！第四次更嚣张，专员语气强硬，居然让我“等着找市场监管部门好了”，这态度哪里是售后，分明是挑衅！ 《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有商品质量保障和售后服务的权利 ，可京东倒好，靠消费者多年支持做大做强，如今却卖不合格产品，用恶劣态度对待维权用户。企业的良心何在？靠损害消费者利益牟利，这样的平台能走多远？ 我不是要求无理赔偿，只是想要一个合格的产品，一个合理的解决方案。可京东的操作，从质量不合格到售后摆烂，每一步都在消耗老用户的信任。花了钱买罪受，维权还被羞辱，这种经历谁能忍？ 真心劝大家避雷！以后在京东买数码产品一定要三思，别像我一样，被多年信任的平台狠狠背刺。也想问问京东：难道消费者的权益在你们眼里就这么不值钱？不合格产品敢卖，售后问题敢甩，这样的企业真的配得上消费者的支持吗？虽然维权不容易。但是只要行的正走的端有事实有证据，遇到这种情况坚决维自身权益。以12315没有执法权，欺负消费者。真心避雷在三思下单。