“我就怕刮大风的时候，水泥块被吹落，砸到楼下的行人。到时候这个责任谁来承担？”近日，市民郭先生向贵阳融媒问政平台反映，家中阳光房顶面被小区外墙脱落的墙皮砸损，钢化玻璃碎裂，存在安全隐患。

10月28日，问政记者来到观山湖区商房高第小区看到，小区七栋一高层住户阳台底部有大片墙皮脱落，位置正对楼下郭先生家的阳光房。该楼栋楼下是一排临街商铺，行人往来频繁。走进郭先生家中看到，阳光房顶面部分玻璃呈密布式裂开，脱落的墙体碎块堆积在玻璃上方。

反映人家中阳光房顶面堆积着脱落的墙皮、水泥残渣市民郭先生向问政记者介绍，从2023年开始，这处外墙就持续掉落墙皮、水泥块。“掉下来把阳光房4块玻璃砸碎了，剩下的钢化玻璃也裂了。”郭先生表示，自己曾多次向小区物业反映险情，但问题迟迟未得到处理，他随后向社区求助。“10月9日，社区书记到现场查看，通知物业赶紧处理，咨询维修价格后再协商。可物业问完价格后，回复我说管不了。”郭先生无奈说道。

反映人郭先生家中阳光房部分玻璃呈密布式裂开

为进一步了解情况，问政记者与观山湖区金阳街道办事处云潭社区取得联系，云潭社区居委会主任于海峰到场回应。“此前接到反映后，我们第一时间赶到业主家中，同时通知科为物业项目经理一同到现场实地核查。”于海峰告诉问政记者，社区没有维修处置的法定职权，只能履行协调督促的职责，“我们对现场情况做了分析和沟通，物业当时表示会对接专业门店核算维修预算，尽快拿出处置方案。”

涉事区域位于临街楼栋，底层设有多家商铺

问政记者随后前往小区物业中心了解情况。贵州科为物业管理有限公司观山湖分公司、商房高第小区物业经理刘经理告诉问政记者，该情况需向总公司上报，承诺两天之内给业主答复。11月2日，问政记者再次联系科为物业刘经理，对方表示已和社区工作人员一同到发生墙体脱落的业主家实地查看，确认脱落墙体属于楼上业主的阳台底背部。刘经理称，该小区房龄已有20多年，早已过开发商质保期，物业可以帮忙清理现场碎屑，但该处墙体维修不在物业职责范围内，只能负责邻里之间沟通协调。

黄思逸律师就此类纠纷给出维权建议

遇到这类纠纷，该如何维权？问政记者邀请市政协委员、北京盈科（贵阳）律师事务所合伙人律师、金融财税法律事务部副主任黄思逸给出维权建议。黄思逸律师介绍，维权首先需要核实阳光房本身是否属于合法建筑，建筑合法性将直接影响后续索赔额度。外墙脱落事件中，责任主体需按照墙体权属来划分：若是业主专有部分墙体脱落，由对应权属业主承担责任；若是小区共有外立面脱落，则物业需根据过错承担相应管理责任；尚在保修期内的建筑质量问题，则由房开商承担保修义务；超过保修期的情况，开发商常会以超保修期为由进行抗辩。值得注意的是，司法实践中有部分法院认为，保修期和合理使用期限并不是绝对等同的，虽然保修期限已过，但没有超过合理使用期限，公共部分发生掉落致害，可以追加房开公司承担相应责任；同时，物业公司对公共部分负有注意义务和安全保障义务，如果没有尽到相应义务，要在过错范围内承担相应责任。

“临街闹市区域，如果专有部分墙皮脱落造成行人受伤，对应权属业主需要承担相应法律责任。如果要动用公共维修基金对公共部分进行修缮，应当走法律程序，由业主大会对修缮范围、动用维修基金进行表决。”黄思逸律师提醒，面对外墙脱落纠纷，业主应当留存好玻璃破损、墙体脱落物证，以及多次向物业沟通投诉的聊天、录音记录，固定完整证据链条，便于后续维权。

记者 吴鸿媛 陈德富