丽江文旅喊话小红书“管避雷帖”引热议！多方博弈下谁陷尴尬？【快讯】12月23日，丽江市古城区文化和旅游局公开发函，直指小红书平台未落实信息审核主体责任，导致丽江婚拍领域不实“避雷帖”泛滥，引发商家退订损失超100万元、间接损失超500万元，要求平台指派专人对接监管 。这一“公开喊话”迅速霸占社交平台热搜，一边是商家抱怨申诉无门、被恶意退单，一边是网友对旅游消费“避雷”需求的共情，平台算法逻辑与行业信任的矛盾被推至台前，这场多方拉扯的尴尬局，实则戳中了旅游消费生态的核心痛点。事件核心矛盾集中在**“不实避雷帖”与“平台审核失衡”**：据丽江古城区旅拍行业协会披露，部分消费者在婚拍全流程签字确认满意后，或因反悔追加精修消费，竟通过发布夸张标题、伪造图片的“避雷帖”威胁商家退款 。更关键的是，商家手握消费者签字证据向小红书申诉时，通过率极低——行业数据显示2024年相关申诉327次，通过率仅11%，平台外包审核团队平均90秒初判、随机抽取证据的模式，常导致“证据截断”，让不实内容持续传播。值得注意的是，丽江旅拍行业并非毫无作为，协会早已推出“三个24小时”服务承诺（定金、新增精修24小时可退，合理诉求24小时解决），还开播300余场直播调解近2000起纠纷，可见商家已拿出诚意保障权益，却仍难抵恶意避雷帖的冲击 。这场“喊话”之所以引发广泛讨论，本质是多方诉求的碰撞与尴尬：对丽江文旅而言，公开发函是无奈之举——此前多次电话、邮件联系小红书均无回应，只能通过公开渠道推动问题解决，却也被部分网友质疑“偏袒商家”，忽视过往旅拍行业可能存在的隐性消费、服务缩水等历史问题；对小红书来说，“避雷帖”自带高情绪价值和流量倾斜，曝光量可达普通分享的3倍以上，算法逻辑下的流量追求与平台审核责任形成冲突，若过度收紧又可能削弱用户分享意愿；对消费者而言，“避雷帖”本是规避消费陷阱的重要参考，但少数人的恶意利用，让真实维权声音被稀释，未来可能面临“真避雷没人信”的困境；而踏实经营的商家，则成了直接受害者，既要应对恶意勒索，又要承担口碑受损的隐性成本。从行业视角看，这起事件绝非个例，而是内容平台、旅游行业、消费者三方关系的缩影。它暴露了内容平台“流量至上”算法的短板——缺乏对消费类负面内容的精准甄别机制，让“避雷”沦为部分人的“勒索工具”；也反映出旅游行业规范化与消费者权益保障的失衡，需要更高效的纠纷调解渠道。目前，文旅局已与小红书取得联系，2026年1月10日三方圆桌会议将探讨设立专属标签、公证存证、先行垫付基金等解决方案，这或许能为行业提供可复制的范本。说到底，旅游消费的核心是信任，“避雷帖”的初衷是分享真实体验，而非成为恶意维权的武器。平台需承担起主体责任，优化审核机制，平衡流量与公平；商家应持续规范经营，让服务透明化；消费者也需理性维权，避免夸大不实表述。唯有三方共同发力，才能让“种草”回归真实，让“避雷”回归理性，不让浪漫的旅拍变成对立的战场。