丽江文旅被逼公开发函给小红书平台，希望能同平台方取得联系，商讨如何有效解决婚拍领域“不实避雷贴”、“曝光贴”等问题 根据丽江文旅给小红书发的公开函显示，因“不实避雷贴”、“曝光贴”，已导致丽江婚拍领域相关企业损失100余万元，间接损失超500万元，且之前多次多途径联系小红书平台未果后不得已通过公开函的方式发声。 显然，丽江文旅是想通过魔法打败魔法，把这事给炒热让大家都来评评理，同时向平台施压。 其实这类事，就如同网购平台中存在的消费者恶意仅退款和投诉差不多，属于几乎解决不了的事。站在平台方立场，每天都有海量的UGC内容涌现，真伪甄别对他们来说太难。因此，一般情况下平台都是更倾向于保护弱势的消费者，毕竟，广大用户才是他们的最重要核心资产。 何况，婚拍、旅拍行业本身存在客单价高、服务标准主观、一次性消费等特点，容易引发纠纷，这个“不实”是否真实也未可知。承认有人通过消费评价等方式谋利，但更多的是消费者通过其真避雷。 这一切都源于商家同消费者间多有相互不信任，商业环境里自然少了基本诚信。其实丽江文旅与其在网上公开伸冤，不如借此通过公开透明的重塑，让广大老百姓看到全新的、美的、诚信的丽江。这样，若再有类似事件发生，自会有广大群众去帮其出头。 总之，丽江文旅的公开喊话将“商家权益如何免受不实网络评价侵害”这一难题摆上了台面。它不是一个简单的“对与错”事件，而是在数字时代下，城市形象、中小企业生存、平台责任和消费者权利等多个议题复杂交织的体现。问题的最终解决，不可能只依赖平台一方的审核，更需要行业自律、服务提升和建立多元纠纷解决机制。