由＜CRIC研究中心＞出品
＜克而瑞首席品牌官＞独家首发
数据说明
评分围绕媒体推广、产品推广、曝光度、投资者关系四大核心维度（含细分评估要点），另设补充规则：对重大事件营销等设加分项，对特定负面事件等设减分项。
月度聚焦
11月，房企聚焦社会责任践行、营销模式创新与服务体验深化三大核心方向协同发力，充分展现出行业在复杂发展环境下的灵活应变能力与深厚人文关怀底蕴。
社会责任维度，香港火灾灾情发生后，多家企业迅速响应，通过资金捐赠、物资调配、临时安置等立体化援助举措投身救灾行动，将品牌社会责任从理念转化为实际行动，在应急场景中凸显了行业的集体担当。双十一消费节点期间，房企积极拥抱数字化转型与跨界联动趋势，头部企业以“住宅+商业+酒店”多业态融合延伸服务场景，以“单身品质生活”等主题创新产品叙事逻辑，推动营销逻辑从单纯促销向价值传递深度转变。服务升级层面，房企围绕“康养服务”与“冬季关怀”两大主线持续深耕，推动康养服务向系统化、智能化方向迭代升级，精准回应社会老龄化背景下的多元需求。
企业热点事件传播领域，万科20亿元境内债申请展期事件，引发其股票与债券市场的双重波动；香港高等法院正式批准融创约96亿美元境外债重组计划；碧桂园公告显示，其117亿美元境外债重组方案已获债权人会议法定多数通过。当前房地产行业仍处于“化债推进+销售筑底”的关键阶段，头部房企的经营动作与融资相关事件持续成为市场关注焦点。
01
多家房企驰援救灾“香港火灾”应急响应彰显责任底色
11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑发生重大火灾，牵动社会各界心弦。招商局集团、北京城建集团等多家房企第一时间响应，以捐款捐物、物资调配等务实行动投身救灾工作，成为本月品牌传播力表现的核心亮点，充分彰显了企业的社会责任感与应急响应能力。
此次应急驰援打破了房企公益传播的固有模式，呈现出三大鲜明传播特征。其一，响应速度凸显责任自觉，火灾发生后，相关企业均在短时间内敲定援助方案，其中招商局集团、新鸿基地产等当日即宣布捐赠计划，传递出“灾情就是命令”的企业担当，进一步强化了品牌公信力。其二，援助行动兼具力度与温度，不仅有千万级港元捐款的硬核支持，更有新鸿基地产免费提供酒店住宿、组织义工服务等暖心举措，构建起“资金+物资+服务”的立体化支援体系。其三，国企民企协同发力，既体现了招商局集团、北京城建等国企的责任标杆作用，也展现了越秀集团、新鸿基地产等企业的民生关怀情怀，共同塑造了房企行业的集体正面形象。
这种应急场景下的公益传播，成功推动品牌责任从“静态理念”转化为“动态实践”。企业通过官方渠道及时公示援助进展，结合现场行动的真实画面传递情感价值，既精准呼应了社会关切，也让品牌形象更趋鲜活可感，为行业在突发事件中的品牌传播实践提供了高效路径。
从具体行动来看，各家房企结合自身资源优势形成了差异化援助模式，核心举措整理如下：
无论是资金捐赠，还是物资、服务层面的支援，房企此次集体行动均跳出传统营销框架，以民生关怀为核心传播主线，通过应急救援场景将品牌温度传递给公众，实现了公益价值与品牌价值的双向提升。
02
双十一营销直播热潮涌动多产业联动与客群关怀，丰富节日传播内涵
11月楼市呈现阶段性回暖态势，新房去化效率有所改善，房企双十一营销活动发挥了积极推动作用。本次营销不仅延续了近年来多产业联动、直播造势等核心趋势，更借助节日场景深度传递产品价值与品牌理念，显著提升了双十一节点的品牌传播贡献度。
不少房企延续务实营销路线，推出大量优惠房源，并搭配多元化成交礼遇。中国电建地产以城市区域公司为单位，开展多样化礼遇促销活动；滨江集团紧跟市场热点，除提供新房优惠外，以“买房抽华为新款汽车”作为重磅福利，同步推出购物红包、清空购物车基金等活动，强化礼遇的惊喜感；中建信和推出“局庆60周年，千万补贴计划”，主打“局庆优选无套路”，补贴内容涵盖热盘特价房、购房券等核心权益。
直播已成为近年来房企节点营销的核心载体，通过矩阵化布局、多渠道联动显著提升双十一活动声量。招商蛇口以“好事成双质献好房”为主题推出超级双十一直播福利，深圳、上海、浙江、成都、西安、苏南等城市区域公司轮番开展“招牌好房直播”，超15个城市直播间同步发力，既有效为营销造势，更对品牌IP强化形成积极赋能。越秀地产年度好房节全面覆盖多渠道传播，在官方抖音、视频号、小红书等平台精准布局，旗下“好房星期四”栏目在活动期间推出早晚陪伴式直播，深化用户互动体验。
随着房企从传统开发商向城市运营者转型成为行业主流趋势，多产业联动已成为本次双十一营销的核心亮点。招商蛇口双11礼遇季以多元业态为依托，覆盖安家置业、商业消费、旅行住宿等多个场景，以美好生活的多元可能性打动消费者；中国金茂“11.11狂欢茂险岛”活动，将优惠礼遇延伸至旗下酒店、商场及住宅产品，同步推出针对金茂大会员的专属宠粉福利，实现多业态价值协同。
部分房企跳出传统促销框架，以产品理念传递深化营销内涵。例如国贸地产以“双十一，不孤单”为主题，通过“一个人的品质生活图鉴”串联特色产品，聚焦小户型特色空间、社区架空层、邻里书屋、专属管家服务及兴趣社群等核心价值点，为单身客群勾勒高品质生活场景。越秀地产在新生活兑现季期间提出“好房子新交付”理念，宣告迈入“好房子2.0”时代，营销逻辑从“交付房子”向“交付新生活”升级，全面回应用户对社区生活、邻里关系及城市配套的多元期待。
11月典型房企双十一活动主题（部分）如下表所示：
03
房企加码暖心服务举措精准对接银发群体核心需求
寒冬降临，多家房企聚焦业主核心需求推出系列暖心举措，构建起有温度、有质感的服务保障体系，为业主营造温暖的冬日生活氛围。
真正的康养服务，不仅在于硬件设施的完善，更注重情感层面的精准滋养。旭辉集团秉持“没有客户，只有家人”的服务理念，为业主提供全时段管家服务与全日制营养膳食保障；医疗服务方面更是亮点突出，社区内置医保定点机构彩睿诊所，配备7×24小时医护团队，提供慢病管理、急诊急救等核心服务，同步建立就医绿色通道，通过优先挂号、就医班车等举措解决业主就医难题。中海地产将关怀精准触达业主生活与情感层面，通过社区义诊、上门探访、长期关怀计划等常态化举措，于细微处传递品牌温度。FORTE复地旗下多个项目同步推出系列养生主题活动，涵盖太极文化体验、百人瑜伽等多元形式，以丰富场景与深度体验重构都市健康生活方式，助力市民找到专属养生节奏。中建东孚管家团队通过线上平台与线下公告双重渠道，及时发布寒潮预警与防冻保暖温馨提示；旗下民乐城老年大学温情开班，为社区老年人搭建起充实生活、陶冶情操的交流平台，让冬日生活暖意融融。
当前，中国人口老龄化进程持续深化，万亿级“银发经济”加速崛起，成为推动高质量发展的重要增长极。保利发展积极响应发展新质生产力的号召，以康养服务为核心切入点，依托科技创新引领行业发展，持续深化“养老服务+适老化用品”双擎驱动模式，以高品质供给精准匹配长者多元需求。深业集团旗下幸福健康公司携手中银人寿、中国银行深圳市分行，整合三方在金融服务与康养资源方面的核心优势，共同打造“康养+金融”跨境养老综合解决方案，助力粤港澳大湾区居民实现“老有所养、老有所乐、老有所安”的幸福晚年目标。
11月典型房企品质康养生活相关实践（部分）如下表所示：
从日常关怀举措到系统化康养布局，房企正以细腻的服务细节与创新的模式设计，积极回应时代赋予的养老服务命题。这些实践不仅为业主带来了冬日暖意，更勾勒出未来高品质康养生活的可行路径，充分彰显了企业与社会发展同频共振的责任与担当。