“家里太冷了，只能靠空调取暖。”24日下午，哈尔滨市南岗区红星嘉园小区4栋1单元1402室业主王先生向生活报供热帮办记者反映，供热以来家里室温一直不达标，白天不到18℃，晚上更冷，开了两台空调取暖。25日8时，记者到现场进行了采访。

现场测温：室温只有17.6℃

25日8时，哈尔滨室外气温-7℃。记者来到王先生家，一进屋没有感觉到暖意，王先生穿着一件薄棉服，指着开启的空调说：“即便是开着空调，屋里还是没有一点暖意。”

记者用专业的测温仪对室内进行了测温，结果显示，室温为17.6℃。王先生说：“你摸摸这暖气，虽然不拔拔凉，但是没有手掌的温度高。”

说起家里的冷屋子，王先生告诉记者，白天有阳光照射的情况下，在家穿一件厚一点的棉服还能勉强维持，实在冷得受不了了就把空调打开。最难熬的是晚上，太阳落山后屋里缺少了阳光的照射，如同冰窖一般，尤其是后半夜，冷得无法入眠，“哈尔滨开栓已经超过一个月了，因为用空调取暖，家里的电费比平时多了近100元。”

居民：供热公司没给处理

“这几年家里一直这么冷吗？左邻右舍的室温都达标吗？”对于记者的提问，王先生表示，他家是14楼，是这栋居民楼的顶层，而且房屋外墙结构和楼下居民不一样，有多面冷山。2023年，楼下1302室的居民冬季不在哈尔滨居住，办理了停热，当年自己家里的温度就不达标了。王先生找到负责小区供热的黑龙江龙房供热公司，工作人员协调了此事，给楼下邻居家恢复了供热，王先生家里的温度就达标了。去年楼下邻居家在哈尔滨过冬，家里的室温达标，今年邻居家又办了停热，家里的温度再次不达标了。王先生曾问过楼里邻居们的室温，大家都反映室温刚刚达标。

为此，几天前王先生找到龙房供热，供热公司一直没给处理。现场，王先生拨打了龙房供热一位工作人员的手机，电话一直没人接听。“24日，我们约好了8点到我家商量这事，这都快9点了。”王先生说。

热企：正协调楼下补齐热费开栓

记者采访中了解到，根据《哈尔滨市城市供热管理办法》的相关规定，停热若导致相邻用户连续48小时室温不达标，需恢复供热并承担相关热费。那么，针对王先生家的遭遇，龙房供热该如何解决呢？

25日上午，记者联系了龙房供热，一位工作人员表示，王先生家室温不达标的情况属实，原因是房屋存在多面冷山，并且是顶层住宅，再加上楼下居民办理了停热，导致室温不达标。对此，龙房供热已联系王先生家楼下的居民，协商要求楼下居民补齐热费，然后为其开栓，此事预计一周能够解决。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮