大河报·豫视频记者刘广超通讯员卢闯刘旭

11月20日，在漯河医专二附院（漯河市骨科医院、漯河市立医院）门诊大厅，刚就诊结束的患者满意地分享着这次的就医体验。当天，医院门诊部联合院团委正在这里开展“智慧就医优服同行”志愿服务活动。

本次活动以“推广预约挂号、简化就医流程”为核心，通过志愿服务精准宣传医院惠民政策：“提前1天线上预约享半价”，患者通过官方微信服务号或支付宝小程序预约次日就诊，挂号费直接减半；“7天内复诊免挂号费”，同一病情需线下复诊的患者，无需再次缴费挂号。

11名青年团员志愿者驻守门诊各楼层候诊区，化身“就医引导员”，聚焦患者“急难愁盼”，尤其重点关注老年人等特殊群体，提供全流程帮扶：从协助绑定就诊卡、演示线上预约操作，到细致解读优惠政策，再到耐心解答医保报销、科室分布等疑问，全程“手把手”指导。

“您看，点这个‘复诊预约’按钮，下次直接线上约，不用再来排队了。”志愿者们一边手把手操作演示，一边细致讲解。短短一上午，他们便协助20余名患者完成首次线上预约，用“零距离”服务帮助患者快速熟悉诊疗新流程。

从政策宣讲到现场指导，从技术帮扶到流程优化，“智慧就医优服同行”志愿活动既是医院便民服务的生动展示，更是“以患者为中心”理念的扎实实践。漯河医专二附院相关负责人表示，将持续深化预约诊疗服务，推出更多流程优化举措，让“少跑腿、少花钱、更舒心”成为每一位患者的就医常态。