大众网·海报新闻记者张璐张晨涵济南报道

情系桑榆，服务暖心。10月28日上午，“泉心为老情暖重阳”2025济南市庆祝老年节暨天桥区孝善敬老系列活动在济南五一广场温情启幕。济南市政府办公厅副主任、市老龄委副主任谭征，济南市医保局局长、市老龄委委员阮师漫，济南市天桥区副书记、区长胡民安，济南市总工会副主席申世平，济南市民政局副局长、市社会组织管理局局长王健出席活动。

此次活动中，齐鲁银行还将“银发公益课堂”带到现场。“银发公益课堂”由业务骨干利用休息时间志愿授课，将防范电信诈骗、识别非法金融广告等知识，转化为老年朋友听得懂、记得住、用得上的语言。这种讲解形式吸引了许多老年用户驻足聆听，“现在诈骗手段防不胜防，齐鲁银行真是让我受益了!作为老年人真要多学习学习。”

在现场，工作人员还准备了特色助农产品，将金融服务与乡村振兴有机结合。

以客为尊、用心倾听，客户服务温暖如初

近年来，齐鲁银行始终将客户放在心中，用心倾听每一份老年客户的需求。持续推进物理网点适老化服务改造，设置爱心窗口、无障碍通道，完善爱心座椅、老花镜、轮椅等老年客户配套，打造“邻里”主题特色适老化服务网点，推广“爱心早班车”服务模式，每月养老金代发日，提早网点开门时间，减少客户门口等待时间；在线上，则持续优化老年客户手机银行“简爱版”服务功能，增加转账限额管理，增强亲情圈功能宣传，从源头降低老年客户被诈骗风险。同时，手机银行搭建养老客群服务专区，上线养老计算器、整合养老产品体系，助力客户轻松实现一站式养老、备老规划。

共创共建、践行责任，夕阳入画续写芳华

作为一家有温度的银行，齐鲁银行积极履行社会责任，关注银龄群体的民生公益服务。自2021年3月起，齐鲁银行陆续与济南市老年人大学、省内各地市及天津老年人大学合作，已成立41家老年大学分校，充分发挥网点覆盖率高、场地资源好、社区对接广的优势，将银行网点转变为长辈们“家门口的学习天地”，开设书法、朗诵、摄影、交谊舞、健康保健等20余门课程。2024年10月齐鲁银行举办了“齐鲁银行杯”2024年首届乐龄舞蹈大赛，吸引了上百支队伍2000余名选手参与，这场赛事不仅是一个舞台，更是一次温暖的相聚，真正营造出“老有所乐、老有所为”的社会氛围。该项目也获评2024年中国鼎金融业年度养老金融优秀案例。

未来，齐鲁银行将全面贯彻省市养老工作部署，落实养老金融业务发展三年行动方案，致力于满足老年、备老及传承客户多样化、差异化的金融需求，以高质量的金融服务，陪伴每一位长者安享幸福晚年。以金融为笔，以服务为墨，以“工笔画”的严谨笔法与精致匠心，描绘金融惠老“最美夕阳红”。