上海，男子一家三口到丽江旅游，刚到当天晚上，4岁女儿突然身体不适，呕吐、心率很快，去医院查出严重高反，医生建议快回上海，因为高原缺氧会导致心肌损害，男子急忙订机票，情急之下，错把出发地选成了大理，可他们一家三口人在丽江，他赶紧取消订单申请，也就一分钟时间，还是被扣了2090元退票手续费，男子觉得航空公司“一刀切”收费，不太合理，为啥不给一点纠错时间？ 10月5号凌晨，丽江市人民医院急诊室外的走廊还亮着冷白的灯，陈先生蹲在角落，手机屏幕上的订票页面让他手指发颤。 就在几分钟前，他刚付完5824元订了三张回上海的机票，可付款成功的提示弹出来时，他才发现自己把出发地“丽江”错选成了“大理”。 他们一家三口明明还在丽江的医院里，等着带高反的女儿赶紧返程。 这事得从几个小时前说起。 10月4号，陈先生带着妻子和4岁的女儿从上海飞到丽江，这是他们计划了大半年的国庆游，行李里装着给孩子买的扎染小裙子。 原打算先去看雪山，再转去大理逛洱海，最后10月10号从大理飞回家。 可刚住进民宿的第一个晚上，意外就来了。 10月5号凌晨4点，女儿突然在阁楼里哭醒，说自己难受，翻来覆去抓着床单，没一会儿就开始呕吐，晚饭吃的米线全吐在了衣服上。 夫妻俩一下子慌了，赶紧喊来民宿老板帮忙叫出租车，在漆黑的山路上颠了半个多小时，才赶到丽江市人民医院。 急诊室里，医生给孩子量了心率、做了检查，最后皱着眉头把诊断结果告诉他们：“是高海拔效应，也就是严重的高原反应，再待在丽江，高原缺氧会损伤孩子的心肌，必须尽快回上海。” 手里攥着医生开的急诊病历单，陈先生没敢多等，凌晨6点就坐在走廊的塑料椅上，打开手机开始订最早回上海的机票。 医院里的消毒水味混着窗外的寒气，陈先生脑子昏沉沉的，满脑子都是“快点带孩子回家”，手指在订票平台上飞快滑动。 选出发地的时候，他脑子里还想着原计划里“从大理返程”的安排，加上心急，手指一下就点到了“大理”。 等5824元的付款金额扣掉，他才猛地反应过来：“糟了！我们还在丽江，根本没去大理！” 他赶紧点“取消订单”，指尖因为着急一直在抖，眼睛死死盯着屏幕。 从下单到申请取消，前后不过一分钟，可系统像是卡住了一样，半天没反应。 十分钟后，页面终于有了动静：女儿的儿童票显示“取消成功”，客服后来解释说，是因为儿童票出票速度慢，才刚好拦住。 可他和妻子的两张成人票，却明明白白写着“已出票”。 陈先生赶紧联系订票平台的客服，对方说成人票已经进入了航空公司的系统，要退的话必须按规则扣手续费。 “那要扣多少？”陈先生追问。 客服报出“2090元”的时候，他差点没拿稳手机——这两张成人票的原价才四千多，退一次就扣掉了一半。 旁边的妻子抱着刚吸完氧的女儿，孩子脸色还很苍白，靠在妈妈怀里小声说“想回家”，陈先生没心思再争辩，只能先把票退了，又重新订了三张从丽江飞上海的机票。 之前订好的大理酒店、丽江到大理的车票，也只能一一取消，好好的行程全乱了套。 之后的几天，陈先生试着联系航空公司，听了半天语音提示，转来转去就是接不通人工客服。 再找订票平台，对方只说“已经和航空公司沟通过了，但航司不同意减免手续费”。 可陈先生总觉得，当时孩子还在医院里等着返程治病，就因为一分钟的手滑，就要多花两千多块，实在太不近人情。 他后来才知道，现在有些航空公司有“错购后两小时内免费改签”的服务，可偏偏只在航司官方渠道能用，第三方平台不适用——他当时急着给孩子订票，哪顾得上区分渠道。 那天下午，陈先生带着孩子坐上了丽江飞上海的飞机。 透过舷窗往下看，丽江古城的青石板路越来越小，他却没心思欣赏。 直到现在，别人一提起丽江，他想起的不是古城里的桂花香，而是医院走廊的冷光灯，还有手机上那笔2090元的退票扣款记录。 他总在想，要是订票的时候能多一个“确认出发地”的提醒，要是航空公司能对突发疾病的情况多些通融，这场本该开心的旅行，也不会留下这么糟心的回忆。 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能给带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！