他唱《水手》，说风雨中这点痛算什么。 可我真想知道，当他“连滚带爬”上飞机，旁边穿着制服的工作人员就那么冷冷地看着时，他心里那点痛，到底算什么？ 尊严，就这么被人眼睁睁地踩在脚下。 后来机场出来解释，说升降梯和飞机有高度差，是为了安全，怕晃动损坏飞机。 我听了差点笑出声。 拉倒吧。规矩是死的，人是活的。难道你们的规章制度里，还写了“不许伸手扶人” “不许帮忙喊人”这一条吗？ 飞机比人的体面还金贵？ 这根本不是什么制度问题，也不是什么操作规范的问题。 说白了，就是人心的问题。 就是有些人，当一天和尚撞一天钟，把自己活成了一个设定好程序的机器。他只负责按按钮，不负责当个人。规矩，成了他心安理得袖手旁观的最好借口。 这种骨子里的冷漠，比那个小小的台阶，更让人觉得寒心。 事后道歉、整改……说实话，这些都是标准流程，更像是公关操作。 真正需要“整改”的，是某些人那颗已经冷掉的心。可这玩意儿，靠发个通知、开个大会，能暖得回来吗？ 郑智化说算了，他大度。 但我们这些看着的人，心里这口气，有点难咽下去。