别再把“差评”当理所当然了！现在打开差评列表，80%的超时都不是外卖员故意磨蹭——可能是商家出餐慢到离谱，也可能是暴雨天电动车打滑，甚至是小区保安不让进绕了两圈。 谁都想餐品准时到，但你不知道的是，一个差评可能让他们白跑3单，连油钱都赚不回来。真不是替外卖员辩解，而是“差评”本该是约束服务的工具，不是发泄情绪的按钮。比起直接点差评，不如先发条消息问问情况，大多时候人家都会主动道歉，餐品凉了还会主动提补偿。 你遇到外卖超时时，会先和外卖员沟通，还是直接给评价？如果是天气原因，你会多等一会儿吗？