大河报·豫视频记者韩懿亭

近日，河南省民政厅传来喜讯：河南康养集团旗下连锁品牌——安阳颐城养老服务有限公司所属的安阳市老年养护中心，凭借其扎实的运营基础、卓越的服务品质及完善的养老体系，历经自评申报、当地民政部门推荐及省民政厅组织评定，于2025年正式荣获“四星级养老机构”称号。这一殊荣标志着该机构的综合服务能力已获得省级权威的高度认可。

作为安阳颐城养老服务有限公司在安阳市重点打造的市级养老服务示范点，该中心在硬件建设与运营管理方面均展现出高标准定位。项目占地41300㎡，建筑面积11500㎡，装修改造总投资达1556万元，规划设计床位301张。自2023年10月试运营以来，截至目前已入住150余人，服务口碑持续攀升。

在运营方向上，养护中心积极响应省政府“建立与城市地位相匹配的养老机构工作体系”的要求，落实安阳市政府的部署，构建了医养有机结合的“机构—社区—居家”全覆盖、多层次养老服务体系，打造了市、区、社区三级养老模式。同时，以养老服务为核心，延伸布局老龄全产业链，业务涵盖机构养老、社区居家、医疗健康、文化娱乐、老年辅具、保健营养、智慧养老、职业教育等领域，致力于成为老年群体幸福银发生活的专业服务商。

养护中心院长孙建明自接手机构管理工作以来，将夯实运营基础作为核心任务，通过四大举措推动服务提质升级。一是聚焦人才建设，依托河南康养集团推出的“青苗计划”及护理专项培训班，积极吸纳年轻力量进入养老行业，全力打造“专业化、年轻化”的服务团队；二是强化员工激励，建立“多劳多得”的奖励机制与科学的淘汰机制，充分调动员工的工作积极性与责任心；三是深耕服务质量，在做好生活照料、健康监测等基础服务的同时，创新推出认知症照护、艾工坊、社员劳动积分制等项目。特色增值服务，真正实现入住长者“老有所养、老有所乐、老有所为”；四是优化客户结构，在保障服务品质的前提下开展圈层营销，提升入住客户质量与单客价值，精准锁定“养老+”市场消费人群。

为进一步凸显服务特色、增强核心竞争力，养护中心精心打造了四大优势项目。

其一，深化医养结合。通过与本地医疗机构深度合作，借助“社区卫生服务站”等资源，同时设立“院内医务室”，实现医疗资源与养老服务的无缝对接，为长者健康提供坚实保障。

其二，打造认知症照护标杆。借鉴河南康养集团成熟的认知症照护运营经验，在安阳市养老机构内率先设立认知症专属照护专区，有效提升服务效率，降低运营风险。

其三，接入智慧养老平台。对接安阳市民政局，利用现有场地建设并运营市级智慧养老平台，成为市级养老机构管理、居家上门服务等政府购买服务管理的“指挥中枢”和“前沿哨所”，推动养老服务数字化、精细化管理。

其四，搭建人才培养基地。一方面与当地高职院校合作，建立养老与健康服务相关专业的就业实习实训基地；另一方面与职业培训学校联手打造教学培训基地，为养老行业持续输送专业人才。

院长孙建明表示：“获得四星级养老机构这一殊荣，不仅是对我们前期服务工作的肯定，更让我们深刻体会到持续提升养老服务质量的责任感。未来，养护中心将在河南康养集团的大力支持下，进一步精细服务细节，深挖产业价值，为更多安阳老人提供更有温情、更有保障的养老生活，让他们的晚年生活不减色彩，焕发新的活力。”