“这下后悔了吧！”10月14日，安徽芜湖，一男子购买847元床垫威胁商家退款400元，商家气不过，直接从广东佛山开车1300公里来到男子家楼下放大喇叭，称自己来送钱了！网友：这真是咎由自取！ 10月14日的安徽芜湖，秋意已浓，某小区的宁静被一阵刺耳的喇叭声打破。 7栋2单元业主，买847元床垫用差评威胁退400元，我从佛山开1300公里给你送钱来了！ 循环往复的喊话声穿透楼群，居民们纷纷扒着阳台栏杆探头张望，楼下穿着深色外套的男子攥着喇叭，脸色因愤怒和疲惫涨得通红。 他就是广东佛山的家具店主刘辉，这场跨省维权的主角。 这场闹剧的起因要从一张床垫说起，刘辉在网上开了家家具店，为了拉回头客，线上售价压得极低。 那张卖给芜湖顾客的床垫，线下店里要卖一千多，线上只标了847元，算下来利润没多少。 顾客收货后没提质量问题，反而直接甩来差评，留言说“不退400元就一直挂着”。 刘辉赶紧联系对方，顾客才支支吾吾说“床垫太软”，可当他提出免费补发硬材料时，对方却一口拒绝，只认钱不退货。 刘辉气的手都抖了，这张床垫利润还不到200元，退400元等于倒贴钱。 他做线上生意这几年，见过不少找茬的，但这么直白讹钱的还是头一回。 看着店里堆积的订单和顾客嚣张的留言，他没多想，抓了个喇叭就上了高速。 1300公里的路程，他开了十几个小时，油费和高速费加起来早超过了400元。 到了顾客楼下，刘辉把车停在小区广场，按下喇叭录音键。 尖锐的声音立刻传遍整个小区，原本走动的居民停下脚步，几户窗户迅速探出脑袋。 有老人嘀咕“这是咋回事”，也有年轻人掏出手机拍摄。 就在喊话循环到第五遍时，7栋2单元某层的窗户猛地关上，紧接着有人从楼上喊“再放报警了”，可始终没人下楼。 刘辉知道，对方肯定在家，这声“报警”更像心虚的掩饰。 部分消费者把“差评”当武器，把平台规则当“薅羊毛”的工具。 就像芜湖这位顾客，买的时候认可价格，收货后无理由索偿，早已违背了《消费者权益保护法》里的诚实信用原则。 而用差评威胁要钱的行为，更踩了《治安管理处罚法》的红线，一旦被认定敲诈勒索，最高能处15日拘留和1000元罚款。 刘辉的极端维权虽然解气，却也藏着风险。 要是他曝光了顾客的姓名、电话等隐私，就可能触犯《个人信息保护法》；喇叭声要是超过了小区规定的噪音标准，还得承担责任。 值得欣慰的是，平台正在调整规则堵漏洞。 今年4月，拼多多、淘宝等平台集体优化“仅退款”政策，把售后协商的主动权交还给商家，不再轻易介入“已收货不退货退款”的申请。 最后，他没等到顾客下楼，却收到了平台的消息：顾客主动删除了差评，也没再提退款的事。 开车返程时，他翻到网友的评论“这就是咎由自取”，心里的火气终于消了些。 这场1300公里的维权，最终以“不打自招”的结局收尾。 交易的本质是诚信，消费者有维权的权利，但绝不能变成敲诈的借口；商家有护权的底气，但更要找对合法路径。 只有买卖双方守住底线，平台和监管筑牢防线，电商生态才能真正健康起来。 信息来源：江西名生广播2025-10-16发布视频
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