零下的西藏边境，
38岁的李先生快冻僵了，
手机却突然被移动“保护性关停”，这哪是保护，简直是把人往绝境推！

他刚从尼泊尔徒步回国，
被困泥石流35小时，
到樟木口岸时又累又饿。
身上没现金，全靠手机支付，
结果充了200元还是没信号。
客服说防诈骗要去营业厅，
可新疆的卡，
当地营业厅根本没权限处理。

海拔4000多米下着大雪，
全城停电，天黑得拍不清网上验证的人脸。
他求客服开4小时网吃饭住宿，
说没权限；
后来又被告知人身安全受威胁时能临时开机，
可当时冻得发抖时压根没人管，
唯一一次开网还只撑了5分钟。

折腾去日喀则、拉萨，
等来的是“48小时答复”，
一周过去音信全无。
防诈骗的初衷是护人，
不是制造险境。
异地办卡早该打通壁垒，
应急通道更该真能救命，
而不是客服嘴里忽有忽无的权限。

你觉得移动该赔他的损失吗？
这种“保护性伤害”该怎么避免？