36.7℃烈日下的“控场大师”：滕王阁保安小哥凭真诚圈粉！10月2日，江西南昌滕王阁景区限流，游客在烈日下排起长队。就在大家焦躁不安时，20岁的保安小哥张灵杰拿着大喇叭站了出来，一句话瞬间稳住了场面：“这是我们工作的失误，但上面已经人挤人了，没办法，我陪大家一起晒太阳，绝不躲在阴处！” 还没等游客回应，他又笑着提议：“反正等着无聊，咱们玩个有奖问答吧，答对就送矿泉水！”第一个问题抛出来：“滕王阁的滕王叫什么名字？”人群里立刻有人接话：“李元婴！”张灵杰立马递过一瓶水，笑着夸“厉害”。接下来的问题全是关于滕王阁的历史文化，大人小孩都踊跃参与，刚才还沉闷的队伍里响起阵阵笑声，等待的时间仿佛都变短了。 大家觉得他做对了什么？ 1. 不回避问题：直接承认工作中的不足，态度真诚。 2. 并肩陪伴：用“一起晒太阳”的姿态，拉近了和游客的距离。 3. 巧妙互动：用文化小问答，把等待变成了有趣的体验。 这让我想到，旅行中最打动人的，往往是这种把游客当朋友的服务态度。 我觉得张灵杰用不回避问题的态度、并肩而立的陪伴，还有巧妙的互动，把一场潜在的矛盾变成了温暖的记忆。 最动人的服务不是生硬的解释，而是“我和你一起面对”的真诚。为这位烈日下的“控场大师”点赞，也为这份藏在平凡岗位上的善意喝彩！
