敬畏之心，时常有之，信任才能长存。 无论做什么行业，哪怕是天天被客户称为老师的咨询行业，也一定要保持敬畏之心，客户是所有行业的衣食父母。华与华显然是很傲慢、很没把客户当衣食父母那种。 表层看，西贝危机是因为情绪对抗大网红老罗，硬杠，并开放后厨，可是后厨在消费者客户眼中是另一种解读，西贝的美好直接丧失，2年的西蓝花、转基因大豆油等等，让宝妈宝爸们看完直接后辈发凉，最起码一段时间是很凉很冷了。作为家有小孩的我来说，内心其实很可惜，如果出去吃饭，谁安全呢，谁可以信任呢？ 内在看，是西贝对客户对消费者的蔑视，以为自己做的很高标准了，以为自己很很很对得起消费者了，其实他可能站在了餐饮行业角度，认为自己做的不错。开放后厨，可是后厨在消费者客户眼中是另一种解读，西贝的美好直接丧失，2年的西兰花、转基因大豆油等等，这些宝妈们是不认为是好的，是非常差的，是不可接受的。加油宝贝，就吃西贝，完全不成立了，6000万的策划费现在是负资产了。 如果怀有敬畏之心，时常站在客户视角，那进步，迭代，改善，对美好的追求其实没有终点，一点不能懈怠，除非自己不想做这家企业了。 而华与华，也的确是对客户傲慢的那一类，不交钱不见面，不比稿等，的确过滤了很多非客户，也提升了效率。但也在无形中拉高了姿态，形成了新的习气，这种习气也在无形中吞噬自己。 直到这次事件爆发，他们各自的反应，显示了更真实的自己。 企业只有面对得失的时候， 才真正明白自己到底是谁。 客户到底是谁。 自己到底有没有做好。 有敬畏，才有信任。 西贝华与华敬畏之心 图片来自西贝网站截图。
