伤害性不大、侮辱性极强！小米前脚刚宣布空调10年免费包修，格力高管马上回应：十年包修是承诺，十年不用修才是实力！ 9月19日晚上，小米集团总裁卢伟冰发布微博，非常高调宣布：我们小米的米家空调10年免费包修！然后说行业内有些老大哥包修做的比小米早，但是小米从来想的不是追齐而是超越，更是把服务标准做到新高度。还呼吁行业要自信起来，中央空调也要做到10年包修。 这则微博还热乎呢，就被格力高管朱磊给泼了一瓢凉水，那真是透心凉啊。原文如下，但是话里话外的意思就是可别扯犊子了，光保证有啥用啊，有那功夫把眼前的麻烦先解决了吧…… 不得不说，格力真是太刚了，简直就是点着小米的鼻子说话了，但是他说得确实有道理。 我家现在用的格力空调，已经15年了压根就没坏过；反而是朋友家的某空调，刚买了三年就坏了两次了。是，商家给免费包修，但是等待和修理的时间不是成本吗？等待修理期间造成的不制冷不传热，那种不舒适谁来负责？ 商家玩服务营销，消费者心里门儿清——比起坏了有人修的“售后兜底”，谁不盼着买台靠谱的，十年八年不用跟维修师傅打交道？毕竟省心，才是真省事儿。
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