“这算货不对板还是虚假宣传！”浙江，女子花240元在二手平台买了罐奶粉，结果收到

“这算货不对板还是虚假宣传！”浙江，女子花240元在二手平台买了罐奶粉，结果收到货发现竟是21个空奶粉罐子，女子以为是卖家发错了，赶紧联系对方退款退货。卖家表示：商品介绍就是奶粉罐子，买错了和我没关系，随后拒绝了女子的退款申请。情绪激动之下女子骂了商家几句，反被商家拉黑，这下女子傻眼了。 1818黄金眼报道了这则女子准备在网上买奶粉时，因为没有仔细看商品介绍，买成了空奶粉罐子的新闻，事情的经过是这样的。 张女士生完孩子两个多月了，本来计划母乳喂养半年后再换成奶粉，可因为身体原因母乳不够，只得和奶粉一起混合喂孩子。 因为没什么经验，张女士就联系嫂子，想问问她哪里可以买到可靠的奶粉。 嫂子给她介绍了某品牌奶粉，平时售价270到330元不等，不过如果在二手平台下单，算下来一罐能省好几十呢。 张女士算了下账，孩子现在一个月能吃三罐奶粉，那一个月下来就能省下小两百了，长期下来确实能省下不少钱。 心动之下张女士很快下了单，不过怕孩子吃不惯，第一次就先买了一罐先试试。 几天后快递到了，拆开的瞬间张女士傻眼了：自己下单的只是一罐奶粉，怎么发过来了21个空罐子... 张女士下意识的以为是商家粗心发错了，忙联系对方，要求退款退货。 商家也是一脸懵：你下单的就是空奶粉罐子啊，商品介绍写的明明白白的。 张女士连忙看了下介绍，里面清楚的写着：出售品牌奶粉空罐，3个400克的小罐子和18个800克的大罐子，打包出售240元，洗干净后可以当收纳罐用，装些小玩具、洗衣服、玩具超方便的，不过使用之前需要提前清洗消毒哈。 张女士又回去看了下当时的聊天记录：这个牌子的奶粉你还有多少罐，保真的话我都要了。 商家道：“肯定都是正品，不过你确定要的话，我得回去先包一下...” 张女士大概看了一眼，标价240元，比正品的便宜了快50元，于是果断下单了，这才出现了这样的误会。 张女士合计说说好话，再主动承担下运费，商家应该会同意退款退货的。 不料商家果断拒绝：你自己看错和我有什么关系，退不了。 闻言张女士也火了：正常的空奶粉罐子也就5、6块一个，你这算下来差不多10几块一个了，明显就是坑人啊... 双方一言不合就吵了起来，张女士还骂了对方几句。 商家一看张女士这态度，直接将她拉黑了。 见商家不肯配合，张女士赶紧向平台发起了申述。 平台组织了17个人，针对这件事展开了讨论，最后只有2个人支持买家，他们认为21个空奶粉罐卖240元超出了市场价，且这个价格和该品牌奶粉的二手价格极为接近，有迷惑买家的嫌疑。 剩下的15人全部支持卖家，他们表示卖家的产品介绍说的很清楚了，就是卖空奶粉罐是做手工的，张女士自己没有认真识别，怪不得别人。 最终，根据这个申述结果，平台把货款转给了商家。 张女士得知这个结果后那是火冒三丈，自己骂了商家肯定是不对的，但后来也给对方道了3次歉，为什么就不能再沟通下呢？ 经过多次交涉后，平台最终退了张女士120元。 事后张女士找到调解员，希望再和对方沟通下，但不是钱的事，因为这些罐子放在家里占地方，自己想给商家寄回去，运费我这边承担。 调解员联系上商家后，对方表示：这事平台已经给出了最后的责任判定，请没事不要来烦我，我天天很忙的... 事情曝光后引起了热议，有人表示张女士就是想捡漏，想花240块钱买到18罐进口奶粉，就算有人真的敢卖，你敢给孩子吃吗？ 那么，从法律角度，该如何认定张女士的行为呢？ 《根据消费者权益保护法》第20条第1款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 这意味不管在线上还是线下，任何商家在出售商品或服务时，都要履行全面告知的义务，否则就是侵犯了消费者的知情权。 该事件中，商家虽然在介绍里表明了商品就是奶粉罐，但240元的售价不仅高于市场价，也和同样商品的二手价格极为接近，从而导致张女士产生误解并下单。 当然，张女士下单时，没有看清楚产品介绍，确实该承担大部分的责任，平台最后的处理结果是公平公正的。 那么，对于这事你是怎么看的呢？欢迎来评论区聊聊！