川航3U3265航班上，一白金卡男旅客竟强行闯入乘务员工作区，非要亲手为乘客摆餐，被婉拒后，他竟亮出会员身份威胁投诉，全程还用隐藏摄像头偷拍。事后，男子将视频上网，本想“维权”，却意外引发轩然大波。原来，男子已是“惯犯”，被曝长期恶意投诉、骚扰乘务员，要求乘务员陪聊天，甚至有人被逼辞职。法律人士指出，其行为绝非“占理”，而是涉嫌多重违法。 8月24日，法治在路上报道了一起旅客因滥用权利、干扰航班运营而引发热议的事件，该案不仅涉及民事侵权，更触及航空安全管理的红线。 据悉，2025年8月21日，一架从西安飞往喀什的川航3U3265航班正平稳飞行在万米高空，客舱内，乘务员李雯（化名）和王薇（化名）正如往常一样，在后舱服务区严格按照工作流程，为乘客分发餐食进行准备工作。 突然，帘幕被掀开，一名男子未经许可径直闯入，来人正是持有某航空公司白金卡的旅客宋毅（化名），他无视服务区“旅客止步”的惯例，直接提出要亲手参与摆放餐食。 乘务员李雯虽感惊愕，但仍保持着职业性的微笑，礼貌地劝阻道：“先生您好，非常感谢您的好意。但为了食品卫生安全和操作规范，这个区域只有我们的工作人员可以操作，请您理解。” 宋毅对这番合情合理的解释充耳不闻，他的情绪开始激动，指着正在工作的另一名乘务员王薇，提高声调质问：“她能摆，我不能摆？你什么意思？我不是人吗？” 随即，他亮出了自己的白金卡，语气强硬地要求：“把你们乘务长马上叫过来！必须按我的要求办！” 乘务长孙静（化名）闻讯迅速赶到，她经验丰富，态度温和但立场坚定地向宋毅解释：“宋先生，非常抱歉，后舱摆餐是特定岗位的职责，有严格的流程和卫生标准，即便是我也不能越权操作，这是为了所有旅客的安全着想。” 然而，宋毅的态度愈发咄咄逼人，他打断了孙静的话，命令道：“你今天必须按规定来是吧？好，那你来摆！让其他人都出去！” 为了缓和局面、避免冲突升级影响飞行安全，乘务长孙静被迫接过了摆餐的工作，原本井然有序的工作流程被打乱。 整个过程，被宋毅用随身携带的隐藏式摄像设备偷偷记录了下来，航班落地后，他截取了对自身有利的片段，将视频上传至网络，试图利用舆论向航空公司施压，炫耀其“维权”成果。 令他未曾料到的是，视频一经发布，舆论并未如他预期般一边倒，广大网友纷纷谴责宋毅滥用特权、无理取闹的行为。 更有多名同为乘务员的网友匿名爆料，揭露宋毅早已是“惯犯”。 有爆料称，宋毅曾在其微信朋友圈炫耀“飞三天，投诉三人”的“战绩”，其投诉理由往往荒谬无理，多次针对乘务员的外貌进行恶意评价，并屡次纠缠、索要乘务员的私人联系方式。 更有甚者，他曾捏造与某位乘务员存在特殊关系并投诉，导致不堪其扰的乘务员最终选择辞职。 那么，从法律角度，宋毅的行为该如何评价呢？ 1. 宋毅要求摆盘等行为涉嫌多项违法行为。 宋毅虽然有白金卡会员身份，但这只是航空公司向部分旅客提供在值机、登机、行李提取等环节的优先便利，绝不能凌驾于航空安全法规和公共安全之上。 宋毅强行进入工作区域强行要求参与摆餐及以投诉相威胁等行为，违反了航空安全管理规定，干扰了机组的正常工作秩序，构成治安违法。 《治安管理处罚法》第23条规定，有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：……（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；…… 如果宋毅的行为导致机组成员无法正常履行安全职责或引发客舱内秩序混乱，公安机关可依法对其处以警告、罚款甚至拘留的行政处罚。 如果造成严重后果，甚至可能触犯刑法。 2. 宋毅偷拍并传播视频的行为侵犯他人肖像权与隐私权。 根据《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 机组后舱服务区属于工作场所中的“私密空间”，乘务员在工作状态下的言行属于“私密活动”，未经允许禁止拍摄。 同时，根据《民法典》第1019条规定，“未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像……” 宋毅将视频公开在网络平台，其目的并非为了公共利益，而是为了个人宣泄、施压和炫耀，该行为直接侵犯了视频中出镜乘务员的肖像权。 同时，视频内容将乘务员置于被公众评头论足的境地，对其个人声誉和工作评价造成了负面影响，也可能构成对名誉权的侵害。 因此，涉案的乘务员完全有权依据《民法典》的相关规定，要求宋毅承担停止侵害、删除视频、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。 如果该行为给乘务员造成了严重的精神损害，还可以主张精神损害赔偿。 对此，您怎么看？@洋仔说法欢迎留言讨论！
