2014年，一架从美国飞往韩国的飞机的头等舱中，一个名叫赵显娥的乘客，向空乘人员要了一份坚果，可是空乘人员拿来坚果时，没有放在盘子里，而是装在了袋子里。 赵显娥出生在韩国首尔一个显赫的商业家族，她的父亲赵亮镐是韩进集团的掌门人，这个集团旗下有大韩航空这样的巨头企业。 她从小就生活在优越的环境中，早年去美国留学，在南加州大学拿到了酒店管理专业的学位。 毕业后，她回国加入家族生意，先从集团的酒店部门起步，负责一些管理事务。几年下来，她逐步爬升到大韩航空副总裁的位置，主要管着机上餐饮和酒店运营这些板块。 作为家族的长女，她在公司里手握实权，参与不少决策，但她的作风一直挺强势，内部员工对她有些意见。她还有弟弟妹妹，也都在家族企业里占位，比如弟弟赵源泰后来接手部分业务。 赵显娥结婚后，有三个孩子，但她的家庭生活并不平静，后来还曝出过家暴丈夫的传闻，不过那都是后话了。她在职场上的表现，让人觉得她习惯了发号施令，不太在意别人的感受。 韩进集团是韩国典型的财阀企业，控制着物流、航空等多领域，赵显娥作为继承人之一，自然觉得自己有底气，但这也埋下了隐患。 她的教育背景本来该让她更专业地处理服务行业的事务，可现实中，她的管理方式常常引发争议。公司内部调查显示，她之前就因为类似的小事批评过下属，但都没闹大。 赵显娥的职业生涯看似顺风顺水，从酒店经理到航空高管，她积累了不少经验，但权力越大，责任也该越大，只是她好像没太意识到这点。 家族企业这种模式在韩国很常见，子女接班是常态，可这也容易导致特权思想泛滥。赵显娥的案例，正好反映了这种问题，她不是第一个，也不会是最后一个。 她的父亲赵亮镐，后来因为其他事件也被免职，整个家族企业面临重组。她在事件前，还负责过公司的一些营销活动，试图提升品牌形象，但一件事就毁了这些努力。 2014年12月5日，大韩航空KE086航班从纽约肯尼迪国际机场起飞，目的地是首尔仁川国际机场。赵显娥坐在头等舱，她向空乘要了一份夏威夷果。 乘务员金道熙把坚果装在密封袋里，直接递了过去。这不符合赵显娥的预期，她觉得头等舱服务应该用盘子盛放，而不是袋装。 她当场发火，质问为什么不按标准程序来。乘务员解释这是公司规定，但赵显娥不接受，要求叫首席乘务员朴昌镇过来。 朴昌镇到了后，赵显娥命令他捡起地上的坚果袋，并要求他下跪道歉。朴昌镇捡了袋子，但没跪，赵显娥更生气了。 她用手中的平板边缘击打朴昌镇的手背，还推搡了金道熙。周围其他乘务员试图劝阻，但赵显娥坚持要朴昌镇离开飞机。她直接联系机长，下令飞机返回登机口。 当时飞机已经在滑行道上，准备起飞，机长只好遵命掉头。整个过程导致航班延误约20分钟，朴昌镇被赶下机后，飞机才重新起飞。 赵显娥是大韩航空副总裁，这次航班是她自家公司的，她觉得有权干预服务细节。公司服务手册确实规定坚果要袋装提供，以保持卫生，但赵显娥认为头等舱该特殊对待。 事件后，公司内部调查确认了她的行为，包括甩袋子和击打动作。韩国航空法规定，飞机进入起飞阶段后，不能随意改变路径，赵显娥的命令违反了这个。 检方后来指控她妨碍公务和施暴。媒体报道显示，她试图让乘务员淡化事件，但多名目击者提供了证词。这件事不只是服务纠纷，更是权力越界的典型。 韩国社会对财阀家族的特权行为早有不满，这次事件成了导火索。 赵显娥的举动，让大韩航空的声誉受损，股价一度下跌，客流量减少6.6%。公司后来调整了服务手册，避免类似争议。 赵显娥没意识到，她的决定不只延误一趟航班，还引发了连锁反应。韩国国土交通部介入调查，确认飞机已推出停机口，属于起飞准备阶段，她的干预违法。 事件曝光后，社会反应强烈，大韩航空内部审查，赵显娥辞去副总裁职务，并在国土交通部鞠躬认错，表示会向受害者赔礼。 韩国检察机关介入，指控她违反航空安全法，强行干预飞行路径并施暴。首尔西部地方法院审理，检察官呈上改变航线和攻击乘务员的证据。 法院判她一年监禁，她上诉后，高等法院改判10个月监禁缓刑两年，服刑五个月释放。她出狱时避开媒体，迅速离开。此案促使韩国社会反思财阀管理问题，她淡出公众视野，未重返高管岗位。
