移动把用户流失归咎于“携号转网”,这相当于饭店老板嫌顾客能换馆子。
工信部数据显示,转网用户里超过六成投诉信号差、费用看不懂、客服踢皮球。
移动坐拥全国最多基站,却在地铁、电梯、农村成片盲区,套餐广告写得像迷宫,老人查账单得拿放大镜。
联通电信趁机打出“5G不降速、账单一条线”的横幅,直接把用户接走。
移动若真想留人,把信号打满格、把套餐写成大白话、把客服当人看,比开十次发布会都管用。
用户用脚投票,不是政策太狠,是服务太松。你手机里的信号今天满格了吗?
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