“讹人上瘾了？”陕西西安，一女子在前台办理入住，宝宝独自在旁边玩耍，结果不小心磕到了头，前台看到后赶忙把宝宝扶起，女子发现后，带宝宝去了医院，头部被缝了7针，保险只赔一半，女子觉得宝宝摔倒是地滑导致，酒店分文不赔，引女子不满！ "孩子在你们酒店摔的能怪我？今天不赔偿我跟你没完！"女子愤怒的说道，这声质问回荡在西安某酒店的大堂，也揭开了这起引发全网热议的纠纷序幕，2025年7月一位带着孩子的宝妈，在酒店前台办理续住手续时遭遇了让她终身难忘的意外。 事情发生得异常突然，当时这位母亲正在酒店前台低头处理手机事务，仅仅40秒的功夫就在3米外奔跑的孩子突然失去平衡，重重摔了一跤，头部恰好磕在前台尖锐的桌角上，前台工作人员见状立即将孩子扶起，但为时已晚。 孩子的头部伤口深可见骨，血流不止，母亲慌忙将孩子送往医院，经过紧急处理，孩子的头部被缝了整整7针，这起意外让这位母亲陷入了巨大的痛苦与愤怒之中，她认为事故的根本原因是酒店大堂地面过于湿滑，而酒店方未能及时设置警示标志或采取防滑措施，这才导致孩子奔跑时滑倒受伤。 更让她不满的是当她向酒店提出赔偿要求时，酒店方面却态度强硬，拒绝承担任何责任，声称这是家长监护不力所致，在后续的交涉中，酒店方面提出了一个折中方案：通过保险理赔部分费用，然而这个方案并未让这位母亲满意。 保险只愿意承担一半的医药费，剩余部分仍需自理，而酒店方则坚持"分文不赔"，这种处理方式彻底激怒了这位母亲，她认为酒店作为经营场所，理应对顾客的安全负责，尤其是对儿童这样的特殊群体更应加倍注意。 这起纠纷最终陷入僵局，母亲坚持要求酒店全额赔偿医药费及后续治疗费用，而酒店则拒绝让步，只愿意通过保险理赔部分费用，双方各执一词，调解工作一度陷入停滞。 这件事很快在网上引起热议，在众多网友评论中，两种观点尤为突出，一位网友表示："酒店作为经营场所，对顾客安全负有不可推卸的责任，地面湿滑却不设警示，前台桌角不做防护，这种管理疏漏必须承担后果，家长确实该看好孩子，但酒店的安全保障义务不能免除，" 另一位网友则认为："现在有些家长太依赖外部环境了，自己的孩子自己不看好，出了事就怪别人，40秒的时间孩子就跑出3米远还摔了，这监护明显不到位，酒店不是幼儿园，没有替你看孩子的义务。" 那么对于此事你是怎么看的？欢迎大家在评论区留言讨论。
信息来源：中安在线 2025年7月31日
