陕西宝鸡，女子想把用了10多年的手机号，从奶奶名下过户给自己，营 业 厅说这是“吉祥号”，想过户，要么绑20年，每月低消100，要么开亲属关系证明，结果女子回村里开完证明，工作人员说无效，得让公安开，女子又去派出所开，等了16天后，她竟被告知公章不够清楚，得重开。女子大怒，觉得营 业 厅太难为人，工作人员解释亮了。 7月25日，据红星新闻报道，小王有个手机号，尾号是0033。这是她上小学那会儿，她爸爸用自己的母亲，也就是小王的奶奶的身份证给办的。 这么多年用下来，这个号码绑着她的微信、学校的信息，好多要紧的东西都离不开它。 小王想着，得把这号码正式过户到自己名下才踏实。 今年4月，她走进营业厅，原以为只是个简单的过户，没想到麻烦却接踵而至。 营业厅的工作人员一看这尾号0033，立马就说了，这号属于“吉祥号”，规矩不一样。 工作人员说，号码当初是用奶奶名字办的，现在要过户给你小王，但你们俩又不是户口本上能直接证明的直系亲属，比如父母子女，所以不能直接办。 工作人员给了俩方案，第一，想直接过户也行，但得先往号里存上1000块钱话费，还得保证以后每个月最低消费100块，而且这“最低消费”得绑整整20年。 第二呢，就是先让奶奶把号过户给小王爸爸，因为奶奶和爸爸是直系亲属，然后再由小王爸爸再过户给她本人。 小王一听这条件，脑袋都大了，绑20年，每月最低消费还得100，这下来得花多少钱？ 她琢磨着，还是走第二条路吧，虽然绕点弯子，但至少不会被话费套餐绑定那么久。 本以为绕开高额套餐就省心了，没想到更繁琐的事儿还在后头。 营业厅这时又说了，因为小王的爸爸和奶奶不在同一个户口本上，没法直接证明父子关系，得让小王回老家，找村委会开个证明，证明“我爸是我爸，我奶奶是我奶奶”这个关系。 为了这个号，哪怕流程麻烦，小王也认了。 5月初，她专门请了假，跑回老家，费了点功夫，终于从村委会开好了那张证明白纸黑字、盖着红章的亲属关系证明。 小王心想，这回总该办成了吧？ 回来后，她把这份证明交到了营业厅，结果，工作人员却又说，不好意思，村委会开的这个证明，我们认不了，不管用。你得去公安局，开派出所盖公章的证明才行。 小王当时的心情，真是像被泼了一盆冷水。可没办法，胳膊拧不过大腿，小王只能又跑一趟，去了辖区派出所。 派出所的民警核实了情况，按程序给小王开出了所需的亲属关系证明，盖上了派出所的公章。 民警还好心提醒小王：这证明的有效期只有3个月，得抓紧时间办过户，别过期了又得重开。 小王拿着这份带着派出所大红印章的证明，再次来到了营业厅。这回总该没问题了吧？ 工作人员看了一眼，说：行，我们收下了，得往上头报批一下流程，大概15到20天就能办完，你回去等通知吧。 小王信了，开始了等待，结果16天过去了，依然音讯全无。 小王坐不住了，一遍遍地打客服电话10086投诉。费了不少口舌，终于等来了营业厅那边的反馈。 可对方的理由，差点没让小王背过气去。他们说，小王那份派出所开的证明上，盖的公章印迹“不够清晰”，所以办不了！ 更气人的是，客服的解决方案居然是建议小王，再去一趟公安局，请他们重新盖个章，盖清楚点就行。 小王听了这话，简直不敢相信自己的耳朵。派出所盖的章，那是堂堂正正的公章，能是随便让你想盖就盖，想重盖就重盖的吗？ 一句“不够清晰”就把人打发了，这理由也太敷衍了吧？而且来回跑公安局、老家，这时间精力成本谁来承担？她感觉自己像个皮球一样被踢来踢去。 后来记者找到了涉事的这家营业厅。工作人员面对记者，说他们也得按规章流程办事，他也承认流程确实有点复杂，但他们真不是故意为难客户。 有意思的是，记者介入后，营业厅这边的态度似乎松动了一些。 那位负责人表示，只要小王说明白是在哪个派出所开的证明，他们营业厅可以主动去帮小王核实证明的真实性，甚至可以出车陪着小王一起去派出所，当场看着把章重新盖清楚点。 如今小王告诉记者，虽然营业厅松口说可以陪着去盖章，但手机号到底啥时候能真正落到自己名下，依然是个未知数。 那么，从法律角度看，营业厅的“证明要求”是否超出合理范围？ 《民法典》第143条规定：民事法律行为有效需具备下列条件：不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。 营业厅先反复变更证明要求的行为，已超出合理核实亲属关系的范畴，涉嫌滥用权利。 小王为完成过户，多次往返老家、派出所和营业厅，耗费大量时间和精力。营业厅的“证明游戏”已脱离服务本质，演变为对用户权益的变相侵害。 手机号过户是常见的民事行为，营业厅通过设置不合理障碍阻碍用户行使权利，破坏了市场交易中的诚信原则，违背了公序良俗。 小王有权要求营业厅履行服务义务，或通过法律途径主张权利。 对此，你怎么看？
