支持驱离纳凉者 今天是7月22日，正是农历“大暑”。热，就成了近期全国各地最基本的特点。 看到有媒体报道，广州深圳等地的星巴克，在店里提供“自习室”，又是免费电源插座，又是免费温开水，甚至建立“共享”读书区。 不由得大为赞叹，这星巴克真的会做生意。消费者愿意选择星巴克，为此支付较高的费用，就是因为这里的氛围好。 安静、随意、自在，这样的环境里，有一杯咖啡，哪怕是冥想发呆走神，都是幸福与开心的事情。 能够来星巴克自习的，多是奋斗的青年人。不管是工作时间不长，或者还是学生，能有一个学习的自在地方，特别还能免费充电，免费喝水，这种好感将会是忠诚用户的开始。 一旦培养了忠诚用户，那么，这就意味着此后经年，星巴克将会是市场竞争的胜利者。这种用户，绝对不会是价格敏感型，而是执着的消费者。 如此，我以为星巴克如此做法，完全就是极其高明的营销策略，是为星巴克培养忠诚用户的大举措。 或许，这样的做法会影响消费者。毕竟，要是没有空余座位的话，某个新来的消费者或许直接离开。再说了，自习室或者读书区肯定会挤占空间，势必有影响。 当然了，无论如何，星巴克的做法，咋看起来有点“傻”，可这是星巴克“产权”范围内的事。 不过，有媒体报道，在山东聊城一家肯得基门店里，有不少老人在扎堆纳凉。视频可以看出，有老人围在一起打牌，也有老人躺在卡座上。 热，想找纳凉的地方；老人嘛，又想多些人，可以交流娱乐。只是，将地方选在营业的餐馆里，比如说肯得基，这样的行为好嘛? 答案不言而喻。肯得基工作人员说，即是不消费，肯德基也欢迎坐在里面。问题是，老人们打牌，甚至躺在卡座上，这些行为势必影响消费者。 要正常做生意，就得“驱离”这些老人。而从视频来看，很显然，这家肯得基门店并没有驱离。尽管工作人员说，一般会劝阻，也会根据经验处理。 只是到了这一步，对这些人数众多的老人们，肯德基很难做的更“霸气”，估计应该是“委屈求全”的多些。 当地街道回应，社区有纳凉处。那为啥老人们不去呢？估计是位置偏，纳凉地方小，等等。相比而言，这肯得基门店，是最方便的。 对这些老人，我们可以说他们不自觉、素质差点。但是，肯得基驱离的话，很容易发生矛盾冲突。倚老卖老，驱离老人们是有点困难。 不如星巴克，老人们纳凉，影响的可是肯德基实实在在的收入。那么，在肯得基的“地盘”上，又该如何处理呢？ 发动老人们的子女劝告，直接提出不能喧哗，不能躺着，等等，但是，这样的做法不符合肯德基的企业文化。 也不知道店长会如何劝离的?门店工作人员的经验是啥?只是肯得基的“产权”范围，无论如何处理，都是合理合法的。 想了半响，说实话，对这些纳凉的老人，的确是没有啥好办法。支持驱离，估计也只能是我发自内心的想法了。
