山东一男子打了一辆出租车，师傅和他诉苦，说现在真不好干，生意都被网约车抢了。男子说：那不是你们活该吗？ 男子说：以前还没有网约车的时候，你们这些师傅走是不代表，又是中途要绕路去接别的客人，近了的地方还不愿意拉，而且还喜欢坑学生，这是不是事实？ 听到男子这样说，出租车师傅倒是也不恼怒，他笑笑说：那都是过去的事情了，现在干我们这行的都很守规矩。 男子也笑笑，没有再接师傅的话茬。 其实这种出租车师傅的这种抱怨，在其他行业也有，特别是干实体店的，骂网店抢走他们生意的太多了，但这生意真的是被抢走的吗？其实并不是，是顾客根据自己的需求做出了选择。 网店买东西你根本不怕被坑，而且可以随意的比价，就算出了什么问题，找平台客服介入也可以轻轻松松的解决，特别是有一些平台，对客户的宠爱到了几乎无底线的地步，甚至支持仅退款的操作，这种情况在实体店几乎是不可能发生的，大部分情况客户都只能吃哑巴亏，最多下次再也不去光顾了。 说回打车这方面，线下找出租车就是乘客和师傅两个人的交易，出了问题也很难去维权，毕竟很多人都是怕麻烦的，网约车就不同了，有些远行的人还在高铁上就可以提前叫好车过来等自己了，价格公开透明，没有扯皮，师傅态度但凡有一点不好，都可以在下车后去找平台投诉，说的明白点就是顾客真的拥有了上帝的权利，哪个花钱的会不喜欢这种感觉呢？ 所以其实抱怨是没有用的，因为花钱的人只在乎自己的体验，不可能去共情服务者的辛苦，那样的话行业也不会有发展的机会。 你们觉得我说的对吗？
