安徽合肥，万象城香奈儿专柜的柜姐和顾客互扯头发“斗殴”的视频在网上迅速流传，好事

安徽合肥，万象城香奈儿专柜的柜姐和顾客互扯头发“斗殴”的视频在网上迅速流传，好事者不嫌热闹，舆论也迅速发酵。 7月18日晚，合肥万象城香奈儿专柜的柜姐和顾客发生肢体冲突，其中不乏互扯头发的动作，冲突也引起了群众围观，相关视频迅速冲上了热搜。 根据界面新闻对现场目击者的采访，事情大约发生在晚上6点左右，一名柜姐与顾客打了起来，后续警方到场将双方带走。香奈儿门店也随即关门。 至于冲突原因，目击群众也众说纷纭，有的说是柜姐嫌弃顾客买不起，乱拿样品；也有的说是顾客不听劝阻在店内拍摄。 视频在网上传播后，多数网友却都站在顾客这边。他们根据自己平时在奢侈品专柜购物的情况，觉得可能是柜姐瞧不起人，这一事件“坐实”了柜姐群体素质差；也有的觉得不管顾客有什么错误，店员都不该先动手，柜姐没有服务至上的意识。 7月19日上午，界面新闻记者跟进此事时，香奈儿门店已经恢复营业，万象城官方则表示警方正在调查处理。 19日晚间，安徽合肥市公安局蜀山分局发布了事件的警情通报，证实了是因为顾客在店内拍摄视频，柜姐劝阻后不听两人发生了口角，最后导致了肢体冲突。 民警表示事情的性质并不严重，双方都认识到了错误，已经进行了调解，希望广大网民不信谣、不传谣，不要将事件扩大到群体。 这件事到此算告一段落，但是其中反映的一些现象倒是值得我们思考。 首先关于双方口角和动手的原因，是顾客在奢侈品店中拍摄视频，柜姐劝阻后无果。近些年，拍摄探店、生活VLOG这些视频传播到互联网上是很流行的事情，但是似乎大家往往忽略了被拍摄的另一方是否同意这种拍摄行为。 其实探店这类视频的拍摄发布是存在一些法律风险的。对于门店来说，如果本身有规定禁止拍摄，而顾客执意要拍摄的话很可能构成侵权。 拍摄影响别的顾客购物或者门店正常营业，损害店家利益，那么普通侵权导致需要道歉赔偿是很正常的结果。 门店的新品、装饰布局等涉及商业秘密，违规拍摄就可能不仅侵权而且违法，尤其是若有商业目的，会触犯《反不正当竞争法》，甚至可以被怀疑是商业间谍。 还有一些探店视频恶意差评，对店家的生意造成不良影响，可能会侵害店家的名誉权，如果影响巨大也需要承担相应侵权责任。 另外，根据《民法典》第一千零一十九条第一款规定：任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。 探店视频的拍摄过程中不可避免会将店家的店主、服务员以及其他顾客甚至路人拍摄进去，若不经同意发布，也会构成对这些人肖像权、隐私权等权利的侵害。 像这一事件，双方动手上升到了“打架”的地步，店家和柜姐显然也构成对顾客的侵权，但如果柜姐采取合法的处理方法，理性告知后顾客仍然拍摄视频，甚至主动挑衅动手的话，顾客则可能违反《治安管理处罚法》，严重的警方可以处以罚款和拘留。 另外这一事件网上呈现出对奢侈品店和柜姐群体的刻板印象，觉得是“店大欺客”或者柜姐势利“瞧不起人”，如果只是自己想想还好，要是发布出来，造成了剧烈的负面反响，则无疑会因造谣而违反法律。 近年来网络造谣成为屡见不鲜的现象，造谣者轻则违反《治安管理处罚法》，会被处以罚款和行政拘留，重则可能触犯刑法构成犯罪。 话又说回来，像柜姐和顾客发生口角这种事生活里常人遇到也在所难免，与人产生纠纷保持冷静克制才是最重要的。 法律规定一些违法犯罪行为会因为“互殴、斗殴”的行为而加重处罚，千万不要因为吃了一点亏就受不了，也要了解正当防卫和互殴的界限在于“伤害故意”，切记不能主动动手。 您看，我说的对您有帮助吗？#分享城市新鲜事# 信息来源：界面新闻2025年7月18日，人民日报客户端2025年7月19日