河南周口，一位师傅在窗外挂了三小时，给客户清洗空调，结果钱没拿到，还挨了一顿打。最后对方却说：“我的空调又不脏，你干嘛去给我清洗呢？”而师傅则表示，和自己联系的是另一位美女，她是酒店的负责人之一。
据河南民生频道7月18日报道，蔡师傅是品牌空调的售后人员。他们接到酒店方的投诉，称安装了两年多的空调一直不制冷，而且不是一两台，而是全部都不制冷。
蔡师傅他们去检查后，发现是空调的外机脏了，需要清理，清理后空调就能制冷。
但对方询问价格后，得知150元一台，几十台空调下来是一笔不小的费用，于是就不想清理了，认为不是脏的原因。不过他们继续投诉，要求品牌方给予解决。
可清理也需要人工费，不制冷的检查结果就是外机脏，所以没有更好的解决方式。
后来，酒店方也遭到了顾客的投诉。一位美女负责人没办法，再次联系蔡师傅，说同意支付清理费用，让他们赶紧来处理。
蔡师傅和同事一大早就来到酒店，顶着高温在室外干起了清理外机的活。这时，一位男子走了过来，很不高兴地说：“我80多台空调，你们马上给我清理干净。”
蔡师傅他们一大早才清理了6台，已经在外面忙了三个小时，连午饭都没吃，这么多空调根本不可能一下子清洗完，换作谁都受不了。
原来，这位难说话的男子并不同意蔡师傅他们清洗外机，所以才用这样的话怼他们。
蔡师傅他们见状也不敢继续清洗了，因为酒店方有人不同意，怕到时候闹矛盾，于是赶紧上来索要这6台的清理费用，想离开了事。
可出钱的事，美女负责人做不了主，需要这名男子做主，因为他才是管这一块的负责人。但对方不同意，说：“我又没有要求你们来清洗，为什么要我付费呢？”
蔡师傅他们急了：“这么高的温度，我们一直在外面清洗，你是看到的。即使不是你让我们来的，那也是你们酒店的一位负责人呀，不信你去问问那位美女。”
男子不屑一顾地说：“我们的空调才买了两年多，就一直不制冷，怎么可能是空调外机脏？别人家的用了十几年，也不存在这种问题，就是你们的质量有问题。你们不来解决实际问题，反而来薅羊毛，不可能！”
最后，双方发生争执，互相动了手，蔡师傅还被对方踢了一脚，大家闹得不欢而散。
蔡师傅找了调解员，面对镜头声泪俱下地说，他们太辛苦了。每次帮客人清理外机，想着能让对方尽快用上正常的空调，多半时候耽误了吃午饭也不在意，都会先把事情做完。
对于当天发生的事，他满是委屈，自己和同事在高温下忙了三个多小时，一分钱没拿到，还挨了打。
后来，在调解员的协调和报警处理后，双方就清洗费用达成了一致。
1、酒店方拒绝支付清洗费用，是否合法？
根据《民法典》中关于合同编的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者以商业宣传等方式对商品或服务作出承诺的，应当向消费者履行承诺内容。
酒店美女负责人同意付费，与蔡师傅形成服务合同。蔡师傅完成6台清洗，酒店应支付费用。男子以未同意为由拒付，违反法律规定，不合法。
2、酒店男子与蔡师傅发生肢体冲突，需承担什么法律责任？
《治安管理处罚法》第四十三条规定，殴打他人的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。若造成轻伤及以上，还可能触犯《刑法》中的故意伤害罪。
男子动手踢人，若蔡师傅为轻微伤，男子将受治安处罚；若达轻伤及以上，可能负刑事责任。同时，需赔偿蔡师傅医疗费、误工费等。
3、蔡师傅在未拿到清洗费用还被打的情况下，应如何维权？
依据《消费者权益保护法实施条例》第三十二条，消费者和经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼解决。同时，劳动者权益受损可依据《劳动法》维权。
蔡师傅可与酒店协商，或找调解组织、向行政部门投诉，也可起诉。因工作遭此情况，还可向劳动监察部门反映。
对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名，素材来源于河南民生频道7月18日报道。
让心长一对翅膀
才安装两年的空调就要清洗吗？这个空调厂家套路太深了吧，敢爆出品牌吗？
听雨看风 回复 07-19 22:09
每年清洗内机我能理解，特么还是头一次听说每年还要清洗外机，居然还加了这是“常识”。我家的空调太憋屈了，用了十几年外机一次没洗过[捂脸哭]
让心长一对翅膀 回复 07-19 21:03
我家的空调2011年安装至今十四年多了，从来没有清洗过，制冷效果很好，不敢开250度及以下，这家明显就是想收智商税的
用户14xxx47
清洗过后的空调有没有恢复制冷效果，恢复了那就是要清洗，给钱没错，还没恢复，那就不是脏的问题，肯定不给钱了
小小大魔王 回复 07-20 02:55
那你开始就不要让人清洗啊。
用户16xxx48 回复 07-20 01:56
个人觉得，不管效果如何，都要付钱，因为人家不是自己上门强行给洗的。但与此同时，无论有没有恢复制冷，也都不应由酒店给钱，而应该是那个女的自己付。售后是她未经酒店允许私自请来的，也就是说这是她的个人行为，那么酒店凭什么替她个人买单？
寂寞深秋
我觉得酒店方说的有道理，才买两年的空调全都不制冷，是因为脏吗？
往事随风 回复 07-19 21:19
全不制冷你也信[滑稽笑]
寂寞深秋 回复 07-19 21:24
强迫症的脑子！有多少外机一年一洗？
红尘过客
首先得看使用环境，空调外机脏特殊环境原因也是正常的
看不懂
哪个狗屁牌子的空调，两年而已，就是外机再脏，也不会一直不制冷吧，这个负责人还是聪明的，挨揍不给钱，不知道报警，知道找记者，要么是假新闻，要么，是真是在行骗。
雨夜星空 回复 07-19 21:44
[抠鼻]散热片堵死散不了热，制冷效果非常差，甚至不制冷
feng 回复 07-19 20:38
可别瞧不起外机，散热给你封死了，真就一点不制冷。
用户10xxx14
空调厂家是罪魁祸首，维修工成了替罪羊，酒店男子脑袋有包，不找厂家殴打维修工，该收拾！
风云 回复 07-19 20:11
安装问题，空调是3分质量，7分安装，况且现在国内的空调质量同价上质量都相差不大。
老胡
感觉就是酒店下面人勾结维护人员捞钱的勾当，管理人知道猫腻又收拾不了手下，只好拿维修人员开刀，闹大了才好解决问题。
幸福的人
空调如果处的环境不好开的悠久可能会脏比如柳絮杨絮太多
用户10xxx77
清洗后的制不制冷， 是收费的依据！
海浪
酒店和家用不同，小区的空调外机可以长久不清理，酒店近公路，如果公路是开发区必经道路，外机一年不清用不了。
momo
小编在瞎扯淡！ ①行业有标准，也有协会。空调使用多久需要清洁外机，协会有执行标准和收费标准。②酒店和经销商之间属于公对公的业务关系，收支要走财务。而且维修工归属经销商，工作过程和客户沟通不顺，理应上报上级，怎么会象街头小工直接和客户发生冲突？ ③公司和公司之间的矛盾，直接会按合同走司法程序。啥时候有找狗屁调解员的？
9378620
空调厂商或销售方和酒店的事，关外包工人屁事，这不付钱可以调解是法律的悲哀，为什么不走法律途径，耗费行政资源？那就让过错方支付，也是提升违法的成本
用户某某某
大家又是如何看待的呢？
大盛
这样的酒店就应该它倒闭！
一团和气
敢不敢把空调品牌说出来？
往事随风 回复 07-19 21:22
全不制冷就不可信，在说了品牌等着上法庭吧
爱人民
外机能有多脏，最多效率低费点电，不可能不制冷了
用户15xxx86
一句话清洗了效果要是很好就要给清洗得钱，要是清洗了效果还是和没有清洗一样的就要找售后服务了。
饕餮
安装空调和修空调的最黑了，150一米烂铜管。
生活爱平淡
每年杨絮飘飞的季节，杨絮把空调外机的散热网全部堵死了，空调外机不散热，空调能制冷吗？
A-橡胶制品
两年不制冷了？清洗一台150元？3小时两人干6台？细品一下，有没有问题？
人生如初见 回复 07-20 01:25
高空作还得配吊篮
用户12xxx73
3个小时900块，也太黑了点
仕人 回复 07-19 23:07
绳降吊人上去洗。300一个小时，正常价
用户16xxx48
这件事如果是真的，那么事由可不可以这么来进行总结：女“负责人”（打引号是因为个人觉得从此事上看，我看不出她算什么负责人）根本没有酒店财务权，但她以酒店的名义私自联系了售后来清洗外机。男负责人才是真正掌权的，而他代表酒店不同意请人来清洗。也就是说，请师傅来清洗外机其实是女“负责人”的个人行为。那么，男负责人代表酒店不付钱没什么问题吧？不应该谁请你来的就找谁对接，也找谁要钱去吗？至于她是走酒店账务报销还是自掏腰包，那不是她自己的事吗？男负责人打人不对，但我个人觉得，让他或者酒店来付清洗费也不对，而是应该由那个女“负责人”付款。