“太缺德了！”湖北武汉一位张姓女子吐槽，自己住一楼图方便开了一扇后门，没想到楼上老太太专门把拖把、笤帚、垃圾桶挂在她门口上方滴水，污水全流她家门口，孩子也摔过好几次。协商无果后她装了个遮阳棚，结果被老太太拿棍子砸烂！网友调侃：“她在上面晾衣服的时候，你不会在底下烧泡沫嘛？”
住在小区，谁没碰上点邻里摩擦？有的是无意为之，有的却是有意挑衅。处理不好，日子就过得窝火。而张女士这事儿，已经持续一年多了。
她家孩子多，每次绕路进出不方便，就在屋后开了个小门。一开始老太太只是在她门正上方晾衣服，张女士想着邻里之间别太计较。可后来老太太变本加厉，开始挂刚洗过的拖把、笤帚，甚至垃圾桶，脏水顺着墙往下滴，门口常年湿漉漉的，还带着一股怪味。
夏天还好，一到阴雨天，门口又滑又臭，孩子摔了好几次。张女士实在受不了，花了两千多块装了个隔音遮阳棚，结果两天就被老太太拿长竿捅坏了。
她报了警，民警来了却让她先把棚子拆掉，只劝老太太别再挂滴水的东西。张女士不理解，明明这不算违建，为什么总是让自己退一步？
更让人无语的是，第二天老太太照旧挂东西，污水照滴不误。她找物业无数次，对方每次都只是劝两句就走，根本解决不了问题。这一年里光打投诉电话花的钱，都够再装三个棚子了。
小区里类似的事不少。楼上空调滴水三年泡坏墙皮的、楼下噪音吵得睡不着的……大多只能自己憋着。
除了这种故意闹事的，还有些邻里纠纷是因为房子本身出了问题。
深圳龙岗的邓奶奶，一个人住了好几年，家里两个卫生间漏水两年多，吊顶掉了、边框锈了、墙皮裂了缝，生活很不方便。她找过物业，物业说过了五年质保期，开发商不管；找楼上邻居，不是联系不上就是避而不谈。
直到她找到小区里的“小马哥调解工作室”，事情才有了转机。调解员马志伟没有只听一面之词，而是联合物业去她家查漏水点，又托民警和网格员打听楼上情况。
原来楼上是租出去的房子，租客林某一直回避。调解员没急着批评他，而是先让他换位思考：一个七十多岁的老人，家里漏水半年，得多难熬？接着拿出《民法典》第七百一十三条告诉他，作为租客有权要求业主维修，要是业主不修，租客可以自己修，费用还能找业主报销。
这么一说，林某态度软了下来，主动联系了业主。最终，在调解室里，邓奶奶、林某和物业三方坐下来，把漏水点、维修方案、修复细节全都谈妥，还签了一份人民调解协议书。拖了两年的问题，终于解决了。
其实小区里的邻里纠纷，大多逃不出这两类：一类是带着情绪的对抗，像张女士和楼上老太太，小事没说开，就成了互相较劲；另一类是责任不清、没人牵头的麻烦，比如邓奶奶家漏水，不是谁故意害她，而是大家都不知道该谁负责。
同样是邻里矛盾，处理方式不同，结果差别巨大。张女士找过民警、找过物业，得到的不是“拆棚子”就是“劝两句”，问题兜了一圈又回到原点。
而邓奶奶那边，调解员不仅动了嘴，还动了手——查资料、请专家、引法律、做思想工作，既讲情，也讲理，最后用一纸协议把责任落实到位。
这其中的差别，就在于有没有找对解决问题的方法。邻里之间低头不见抬头见，真遇上事了，靠忍或者吵都没用。
老话说得好，“远亲不如近邻”，不是说邻里间不能有矛盾，而是说遇到问题时，要有办法好好解决。你晾东西我挡着，你砸棚子我憋气，只会把关系越闹越僵。
但要是能坐下来，把道理摆清楚，把责任分明白，再大的疙瘩也能解开。毕竟，住对门的人，处好了是福气，处不好才是负担。
