“离了大谱！”湖北武汉，一女子在高端理发店洗头时睡着了，突然感觉有人在摸自己的身体，女子吓的立马惊醒，立刻报警。涉事洗头工被拘留，不过理发店老板声称这个员工之前已经开除了，这次私自来上班。目前正在联系女顾客处理后续事宜。 王女士在一家高端理发店办了卡，就经常来这里洗头，这天她和往常一样，走进了当地那家知名的连锁理发店。她躺下，闭上眼，准备享受片刻的放松。就在王女士享受的睡着的时候，那只手悄无声息的伸向了王女士的身体。 那一下异样的触感，瞬间让王女士警觉起来。王女士猛地惊醒，怒不可遏地当场质问。负责洗头的，是一个年轻的00后男店员，面对质问，他竟面不改色，轻描淡写地抛出一句：“我是在给你做肩颈按摩。” 这句狡辩，让王女士感到一阵生理性的恶心。她立刻要求换人并调取监控，可洗头区的摄像头角度刁钻，恰好没拍到关键画面。 混乱中，那名男店员竟趁机溜之大吉。王女士顾不上吹干头发，果断报警，她的丈夫也随即赶到。店家负责人把逃跑的店员叫了回来，可面对民警，他依然不承认。 不过，现场不会说谎。民警专业取证后，第二天出具的警方告知书，给了王女士最有力的支撑：经过检测，在她的胸部皮肤组织上，清晰地检测出了该男店员的生物信息。铁证如山，猥亵事实成立，该男子被依法处以行政拘留10日的处罚。 王女士要求店家对于这件事给个说法，可王女士等来的不是道歉，而是一套匪夷所思的“甩锅”说辞。店里有人私下沟通时，轻飘飘地解释：“那个男的是被开除的员工，他是自己跑回来上班的，店里没责任。” 这逻辑简直让人拍案叫绝。一个“被开除”的员工，怎么还能身穿工服，在营业时间，用店里的设施为顾客提供服务。 几天后，王女士应邀到店协商，她提出一万元的赔偿要求。店家只肯给一千，理由还是那句“我们很冤，我们也没办法”。更荒唐的是，双方在协商中发生争执，店家竟然反手报了警。 店长蔡某的态度更是强硬。面对记者，他理直气壮地重复着那套逻辑：“那个男员工6月份就因旷工被自动开除了。”“出事那天我轮休，不知道他又跑回去了。”“这件事又不是我们这些人做的。”说完，他甚至调转枪口，攻击起受害者本人：“你发帖就是网暴我们店铺！”“你就是为了搞钱！” 这套说辞的潜台词清晰得可怕：人是开除的；事是不知道的；责是没有的；钱是不想给的。错反正不在店家。 王女士的回应掷地有声：“我现在一分钱不要，就要曝光他们的问题。”她争的，早已不是金钱，而是一口气，一份公道，以及对所有女性消费者最基本的尊重和保障。 理发店作为服务提供方，技术和环境固然重要，但保障顾客的人身安全，才是那条绝不能触碰的底线。消费者走进一家店，是交付了对品牌的信任。 你雇佣的人，无论以何种名义在你的地盘上提供了服务，出了问题，你就必须负责到底。用“被开除的员工私自上岗”这种一听就像谎言的借口来推卸责任，不仅是对受害者的二次伤害，更是对所有消费者的公然蔑视。 这件事也提醒我们，当品牌的光环褪去，露出的是否是负责任的内核，才是消费者真正需要看清的东西。毕竟，任何时候，安全和尊重，都比任何折扣和优惠来得更重要。 做生意就是这样，光有会员卡和活动价没用，出了事连最基本的管理都做不到，顾客肯定不会买账，从顾客角度讲，花钱买服务，最基本的信任感如果没了，这店也就开不长久。希望所有做生意的，别只想着“出了事不关我的事”，真要等生意一落千丈才回过味儿，那就晚了。 信源：封面新闻 2025年7月10日
