广东深圳，女子凌晨时给一男顾客采耳，快结束时，她突然被掀裙子袭 胸，女子大喊救命，前台却迟迟不来人，女子找店长求安慰，结果店长怕把事情闹大，要给她300块封口费，以此息事宁人。女子不满，直接报警，并向店里提出12万的赔偿。
极目新闻报道，6月25号凌晨2两点发生在采耳店的遭遇，让28岁的何女士至今心有余悸。
这位来自湖南的姑娘怎么也没想到，在为顾客提供采耳服务时，竟会遭遇这样的事。
当晚，何女士像往常一样为客人采耳。
这家主打"静耳舒躺"的采耳店，60分钟的基础套餐收费219元，70分钟的升级套餐要价349元。
客人指定了其中一项套餐后，何女士就开始了工作。
谁知，前面还一切正常，可在快结束时，原本安静躺在采耳床上的男顾客，突然把手伸向何女士。
何女士回忆称，对方先是抓住她的手腕往怀里拽，她吓坏了，就使劲往后缩。
可对方毕竟是个男人，力气很大，直接把她按住，然后开始掀 她的裙子，还扯开她内 衣 带子。
挣扎过程中，何女士胸 部留下了好几道对方指甲划的红印子。
更让何女士绝望的是，店里竟没人理会她的呼救。
她说，自己扯着嗓子喊了至少十几声'救命'，声音大到整个店里都能听见，但前台就是没人过来。
何女士拼了命的想离开房间，但那个男顾客却拽着她不肯放人，还说：加我微信，不加就不让你走。
凌晨3点，何女士裹着被扯坏的工作服，狼狈地冲进店长办公室。
她要求立即报警，但店长的反应让她更加心寒。
店长表示，报警会影响店里生意，让她别把事情闹大。
何女士说，最让她生气的，是店长提出的解决方案。
店长说，公司可以给她300块钱'精神抚慰费'，让她就当没发生过这事。
何女士当时就哭了，说这不是钱的问题。
她在深圳打工3年，第一次遇到这种事，真是让她憋了满肚子的委屈。
6月26号晚上，在朋友陪同下，何女士终于到派出所报了案。
记者了解到这件事后，也跟随她来到店里了解情况。
来接待的负责人告诉记者，他们并没有阻碍何女士去报警。
至于之前那位店长，因为工作疏忽和处理不当，已经被开除了。
负责人表示，他们也愿意给予何女士一些补偿，可双方一直就补偿金额协商不到一起去。
因为这何女士，一张口就管他们要12万的赔偿。
如果是合理范围内的承担，他们可以协商，但何女士开的这个赔偿金，负责人直言实在太高，他们承担不起。
那么，从法律角度，该怎么看待男顾客的行为，以及何女士和门店的赔偿问题？
《刑法》第237条规定：以暴力、胁迫或者其他方法强制猥 亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
男顾客在采耳服务过程中，通过拉扯、搂抱、掀 裙子、扯内 衣带子等暴力手段，强行对何女士实施猥 亵行为，并造成其身体多处划伤。
男顾客的行为已构成“以暴力方法强制猥 亵妇女”。
另外男顾客在实施猥 亵后，以“不加微信就不放人”相威胁，属于通过胁迫手段限制何女士人身自由，进一步符合强制猥 亵罪的构成要件，可能面临5年以上有期徒刑的加重处罚。
《民法典》第1198条规定：娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
采耳店作为经营场所的管理者，对员工何女士负有安全保障义务。
何女士在提供服务过程中遭遇顾客猥 亵，且其多次呼救后前台无人响应，暴露出门店在安全监控、应急响应等方面的疏漏。
如果门店未及时制止侵害、未提供安全工作环境等，就属于没有尽到安全保障义务，需要对何女士的损害承担补充赔偿责任。
即使侵害行为由第三人，也就是男顾客直接实施，门店仍可能因管理过失被判承担部分赔偿责任。
具体责任比例需结合门店过错程度综合判定。
但是，何女士主张的12万元赔偿也需要结合实际损失。
目前，涉事男子已被警方刑事拘留。
这起事在服务行业引发了不小的讨论，何女士的遭遇，撕开了服务行业女性从业者面临的生存困境。
有相关从业者表示，类似情况并不少见，但很多人选择沉默，因为怕丢了工作，更怕被报复。
无论如何，任何猥 亵行为都是触碰法律底线的，必须严惩。
而门店以300元封口费掩盖管理失职，漠视员工安全，也难辞其咎，同样应该为自己的错误买单。
对于何女士的遭遇，你怎么看？
信源：极目新闻 2025-7-5
