浙江杭州，男子去理发，说修一下，别剪短，可理发师没剪好，男子跟他吵了起来，又换店长剪，店长说：我理发，你不要插嘴。男子感觉店长理发跟“报复”似的，一顿狂剪，随后，男子发现前面刘海处头发少了一块，觉得自己“秃”了，气的他要求理发店赔偿5000元，并退还卡里1452元的余额。没想到，店长却表示：没剪坏，等男子头发长出来再给他修剪，让男子去找前理发店退钱，可给男子气坏了！ 6月30日小强热线报道，史先生去理发，之前充了钱的理发店黄了，他的卡转给了另一家理发店，他便去了，结果惹了一肚子气。 一开始，理发师问了史先生有什么要求？ 史先生说：“修一下就可以，千万不要剪短。” 接下来，理发师开始剪，从后往前，然而剪到右边时，史先生发现他手艺不太好，加上他当天心情不好，一言不合跟理发师吵了起来。 店长赶紧过来劝架，让那位理发师走了，由店长亲自给史先生剪。 史先生又特意叮嘱一句，你不要给我剪短。 没想到，店长说了一句“我理发你不要插嘴”，直接给他噎住了。 随后，史先生就感觉店长理发过程就像“报复”似的，一顿操作猛如虎，一顿狂剪。 剪到前面时，史先生立马叫停店长，他发现额头前面刘海处少了一块，感觉被剪秃了。 他当时火冒三丈，一番理论后，气的让店长赔偿他5000块钱。 然而，店长只给他了一个解决方案，就是等史先生头发长出来，再给他修剪。 史先生憋了一肚子气，感觉形象都被他们毁了，心情被破坏，再也不想在他家理发了。 原来，史先生2024年在一家“某某沙龙”的理发店充了2000块钱，只理发一次，再也没去。 2025年春节过后，史先生来到理发店，发现关门了，老板也找不到了，之后，他和其他客户打听才知道卡被转到另一家理发店了。 之后，史先生到了这家新的理发店剪头发，一开始体验感还挺好，可是，他这次来理发体验感却十分不好。 于是，史先生要求理发店道歉，然后把卡里的钱退掉，他卡里余额还有1452元。 不过，店长表示，史先生是自己认为我们给他剪坏了，剪短了，这都是他自己说的，对于我们专业人来说，没有剪坏，没有问题。 史先生对此非常生气，指着自己少那块头发说，这么大一块，是没有剪坏吗？ 店长说：这也只是你认为。 史先生立马生气：我认为，你是没有长眼睛吗？ 店长再次解释，可以等史先生过个十天八个月头发长出来后，再来店里，找个好的理发师给他免费修剪，可是史先生不干，竟然索赔5000块钱。 史先生说，要5000块钱那是当初的气话，你影响我形象这半个月咋弄，不过，他现在只想让理发店道歉，把1452元退还。 《民法典》577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 首先，店长以“专业角度没问题”为由拒绝承认剪坏，忽视了史先生的直观感受。 其次，史先生明确要求“不要剪短”“修一下即可”，店长却以“我理发你不要插嘴”为由擅自修剪，导致史先生刘海出现明显缺陷，属于履行合同义务不符合约定，构成违约。 另外，史先生主张的5000元赔偿需举证证明实际损失，比如如精神损害、后续修复费用等，如果，他无充分证据可能难以全额支持。 但因服务违约，他有权要求店长退还本次理发费用、免费修复或适当赔偿。 可接下来，店长一句话，又给史先气坏了。 店长气呼呼的说，史先生卡里的钱不是在我这里充的，而且，自己只是承接之前那家“某某沙龙”都部分业务，所以，史先生应该去找“某某沙龙”理发店退款。 而且，店长还表示，自己没有收费，只是好心把那家理发店的卡转过来，为的是拓客。 最终，店长给出解决方案，等史先生头发长出来，再来店里给他修一下，赠送一两次塑形。 史先生拒绝了该方案，他就想把1452元退回来。 目前，史先生只好把事情反映给相关部门。 原理发店倒闭且未通知消费者的情况下，擅自将会员债务转移给新理发店，未征得史先生同意，该转让行为对史先生无法律约束力。 《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 此事中，史先生在原理发店“某某沙龙”充值办卡，双方形成服务合同关系。 虽然，新理发店称“未收费”“好心承接业务”，其实际接收了史先生的会员信息并提供了服务，因为史先生曾在此消费，视为自愿承接原合同权利义务。 如果，新理发店无法按原约定提供服务，比如史先生拒绝继续消费，应退还剩余预付款1452元。 对此你怎么看呢？ 信源：小强热线 2025-6-30
