“这下后悔了吧！”6月25日，湖南长沙，一女子到修脚房修脚时，在服务时间到了之后，技师却没有完成整个流程，为此女子要求对方继续做完服务，可两人却因此发生争吵，技师当场表示“我给狗按都不给你按”！女子听后气愤不已，直接动手打人，并且拿凳子击打技师，结果反而被技师给打破了头，花了3000元医药费后索赔37000元！ 现在这服务行业啊，真是啥事儿都能碰上。 前两天长沙就出了这么一档子事，一女的去修脚房修脚，结果跟技师吵起来，最后还动了手，闹得挺难看。 6月25号晚上，张女士走进了长沙郑远元修脚房恒大名都店。 她后来跟记者说，技师一上手她就觉得不对劲，那手法看着挺生涩。 按说这修脚服务都有流程，总共得走三个步骤，可眼瞅着时间到了，技师才做到第二步。 这时候技师就说了句"按两下算了"，张女士就不乐意了。 其实这事儿吧，搁谁身上可能都有点不乐意。 花钱消费就是图个满意，时间到了流程没走完，顾客要求接着做也不算过分。 可问题就出在沟通上，技师说"按两下"是接着按的意思，张女士却觉得这是要敷衍了事。 一来二去，俩人说话语气就都有点冲了。 技师表示张女士讲话太冲，还让张女士以后别来这店。 张女士感到十分生气，便开始怒怼对方，反问为啥不能来，这气氛一下子就紧张起来了。 要说这矛盾激化的关键点，还得是技师那句没过脑子的话。 吵着吵着，技师突然来了句"我给狗按都不给你按"。 张女士当时就火了，抬手就想打技师，旁边店员赶紧来拦。 可这一架没拦住，张女士抄起个凳子就朝技师扔过去了，结果没砸着技师，反倒砸到了旁边劝架的店员。 这下技师也忍不住了，抄起凳子就砸向张女士的头，一下子就给砸出血了。 监控里看得清清楚楚，俩人从拌嘴到动手，也就是分分钟的事儿，最后闹得店里一片混乱，还有三个店员在劝架的时候受了伤。 事儿闹完了，后续处理可就麻烦了。 张女士说自己医药费花了3000块，跟店里要赔偿，张口就是37000，说是包含医药费、误工费和精神损失费。 店长唐先生后来跟记者说，这事儿双方都有责任，但是张女士先动的手，先是打人，后来又扔凳子。 店里员工说了难听话，他作为店长已经道过歉了，也愿意协商赔偿，可五位数的赔偿实在承担不了。 其实这种服务行业的纠纷还真不少见。 前两年有位顾客去按摩店做按摩，说好的90分钟服务，结果技师干了70分钟就说结束了。 顾客不满意，跟技师理论，技师说话也不好听，最后双方吵了起来，顾客一激动把店里的茶几给砸了，最后还得赔偿店里的损失。 其实一开始都是小事儿，就是沟通没到位，加上双方都在气头上，说话做事没分寸，最后才闹大了。 咱作为普通消费者，去消费的时候肯定希望服务到位，可要是真遇到问题，先别急着发火，好好沟通，或者找店长经理协调。 服务行业的工作人员呢，也得注意态度，就算顾客有不对的地方，也得好好说话，别跟顾客对着干。 对此，您有什么看法呢？
