【父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶,上海动物园深夜致歉】6月30日晚间,上海动物园就

观察者网 2025-07-01 12:05:32

【父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶,上海动物园深夜致歉】6月30日晚间,上海动物园就“10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出”一事发布通告:

近期,网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注,我园开展了相关调查。

经查,2025年6月14日,游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当,双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够有效,给茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深表歉意。

事件发生以后,我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。

再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护,也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。

据新闻晨报此前报道,6月14日,茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园,临近中午,婴儿因饥饿哭闹,考虑到动物园唯一的母婴室位于游客服务中心(步行约15分钟),茅先生想在有空调的展览馆内用奶瓶喂孩子,却遭到展馆工作人员的制止。茅先生认为上海动物园的做法不近人情,展馆工作人员则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求,双方为此闹得有些不开心。茅先生向上海动物园投诉要求道歉。

据扬子晚报消息,6月24日,上海动物园电话告知茅先生“工作人员依规履职,无需道歉”,并强调“应使用母婴室”。

母婴室很远吗?远的话公园应该增设。管理员执行时还是应该人性化一点,不要和游客冲突,这是服务业应该有的。外面那么热难道让孩子出去晒太阳不好吧?将心比心,其他游客也会理解的。

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评论列表

用户10xxx86

用户10xxx86

27
2025-07-01 14:17

10个月的婴儿喝奶,跟吃食物可以说是完全不同的。这不是不近人情,是管理无脑,傲慢。婴孩要喝奶,不及时,哭闹,就不一样吵么。是不文明么?社会对婴儿,对老人对未成年人都有包容度的,这不是近人情,而是最普遍的社会情感。退一步讲,这个社会需要温情,不是冷冰冰的不区分大人和婴儿的条规。

舟楫 回复 真小人在线怼伪君子 07-03 08:37
脑子有坑?谁告诉你能喝饮料喝奶制品了?喝水都是打擦边球了。这是孩子的问题吗?这是家长的问题

真小人在线怼伪君子 回复 07-03 07:57
你在里面喝水喝饮料喝奶制品都行,婴儿喝个奶瓶就戳了你们痛点了?你们不就是厌童吗?还洗啥呀

道友请留步

道友请留步

15
2025-07-01 18:32

它道歉不是认识到自己错了,而是怕自己赚不到钱了

翟小糖

翟小糖

13
2025-07-01 13:28

几步路的母婴室都不想走,还想着要道歉,真不要脸。工作人员在履行他的职责,凭啥要道歉,就因为发在网上了吗?

帆_松 回复 07-01 17:51
15分钟的路在你这叫几步路,喝奶瓶也得到母婴室,你是真不知道母婴室存在的意义了。规则的制定目的的初衷是维护观展秩序,让孩子哭闹15分钟是更好的维护秩序吗?死硬的条款僵硬执行,这不是人,是电脑,是机器人,记住了,不是人

飞向大溪地

飞向大溪地

11
2025-07-01 15:18

此前不是表态不道歉的吗?

【側〗TIAN

【側〗TIAN

10
2025-07-01 17:29

不能饮食,是指喝水也不行?那要吃药的人士也不能喝水?如果能喝水婴儿喝奶瓶又怎么不行了,诸如日本,欧洲等国家也不会赶人去室外喂奶

郁郁葱葱

郁郁葱葱

10
2025-07-01 15:51

文明是内心的,不是表面装出的来的

资深社恐

资深社恐

7
2025-07-01 12:47

没有一点包容性,你说这里不让母乳,不让喝水,不让吃零食我接受,你说不让用奶瓶喂婴儿,嫩大的动物园,要跟一个几月龄的娃娃争吗[捂脸哭]

用户18xxx55

用户18xxx55

5
2025-07-01 12:57

道歉什么?规矩立下就是让人遵守的。

专杀猪狗

专杀猪狗

5
2025-07-01 16:21

不知道这个单位的人有什么了不起的,那种鄙视的余光我现在就能感觉到被伤害,可以想象一下当时喝奶茶婴儿全家的那种被伤害的心情

阿余

阿余

4
2025-07-01 13:22

上海动物园:不欢迎你们,爱来不来不来拉倒,欢迎大家来我们成都动物园

唯恐天下不乱

唯恐天下不乱

2
2025-07-02 10:30

工作人员依规履职,无需道歉”,并强调“应使用母婴室”,有母婴室为什麼不去?

一缕清魂

一缕清魂

2
2025-07-02 08:50

你说大人我倒是同意你驱赶,宝宝奶瓶喝个奶你这么做就过分了哈。

翊穆临风

翊穆临风

2
2025-07-01 23:34

居然还有支持动物园不道歉的,反问为什么不去母婴室?这些人脑回路有大问题

Monica Y

Monica Y

2
2025-07-01 17:35

都长点志气有点骨气都不去 再看看他们还能牛逼到什么程度

贫道橙橙子

贫道橙橙子

2
2025-07-01 19:42

太没有人性化了……………………

君貌狰狞

君貌狰狞

2
2025-07-01 14:56

生孩子已经太不容易了,社会还不包容点,年轻人怎么敢生小孩?太难了

刘丹

刘丹

2
2025-07-01 20:20

没有一点仁慈关爱之心,别开动物园了,估计对动物也这样恶劣

silence

silence

2
2025-07-01 18:47

证明赶他们的人不是吃奶长大的,有可能是吃饲料长大的[呲牙笑]

为不天改

为不天改

2
2025-07-01 22:35

别,我还是喜欢你的桀骜不驯

中邪中毒

中邪中毒

2
2025-07-01 14:25

上海额,你居然会给我们乡下人道歉?

用户10xxx90

用户10xxx90

2
2025-07-03 03:49

这个动物园的所有工作人员都是毒如蛇蝎的

宅门小空空

宅门小空空

1
2025-07-01 12:57

成啥了现在有那么多人没人味了吗

刘书彦1928

刘书彦1928

1
2025-07-01 14:15

咋?抱个孩子去动物园,饿了还不能给奶吃吗?

希腊の宝殿

希腊の宝殿

1
2025-07-01 13:35

不是没错吗?道什么歉啊

微凉的你

微凉的你

1
2025-07-01 19:39

不是不道歉吗?桀骜不驯的样子呢?

121左右左

121左右左

2025-07-02 07:18

第一次看报道说十几分钟路程

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