浙江台州,张先生花费290元在直播间购买了一款原价为2900元的冰柜,但商家只给张先生发了一个菜夹子,理由是他们上错价格了。(来源:潇湘晨报晨视频)
张先生观看直播时,发现商家正在搞6.18促销活动,一款冰柜原价需要2900元,而现在仅需要290元。
张先生感觉价格非常合理,而家里刚好需要这么一个冰柜,就立马下单购买。
谁知,事后商家只给张先生发了一个菜夹子,张先生感觉对方是故意讽刺恶心他。
而商家则解释,他们在标价格时,不小心标错了价格,2900元的冰柜,成本也不止290元,所以事后他们主动联系张先生,愿意全额退款,但张先生不同意。
事后,有网友表示,一些商家为了促销,在6.18、双十一、双十二等特殊节日,都特别喜欢搞活动,所以张先生完全有理由相信这是商家的促销活动,商家应该发货给张先生。
而有网友表示,商家即使搞活动,也不会亏本出售,2900元的冰柜,即使二手货,也不止290元,所以商家解释标错价格完全可信。
《民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
其中是否构成重大误解,需要根据行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等进行判断。
本案商家将冰柜售价2900元标成290元具有一定的合理性,如果到了法庭上,商家可以通过提供进货单、6.18活动方案,平时出售价格等来举证其行为属于重大误解。
如果商家的行为被认定为重大误解,那么其主观上就不具有欺诈故意,张先生也不可以要求对方三倍赔偿。
所以商家主动要求张先生全额退款符合法律规定,且张先生付款以后,商家即使发现自己错误,也没有给张先生造成损失。
最后,商家搞活动标错价格的事情时有发生,一些大的公司可能为了维护自己声誉,会主动承担损失,而一些小的公司由于经济能力,无法承担损失,只能请求消费者退款,并给予一定补偿,所以希望商家在标价格时,一定要仔细认真,千万不要出差错。