这次国家出手了！ 国办发文规范12315消费维权平台，明确平台升级与全量公示原则

龙少年品评事 2025-06-27 17:22:41

这次国家出手了！ 国办发文规范12315消费维权平台，明确平台升级与全量公示原则。 今年3月，市场监管总局宣布全面升级12315平台，强化大数据应用，推广消费纠纷在线解决机制。 2024年，该平台受理投诉举报2409.4万件，为消费者挽回损失51.6亿元。新上线的全国12315消费投诉信息公示平台坚持全量公示，无论经营者是否违法、投诉是否和解，信息均公开可查。 平台明确6种不予受理情形，如超三年时效或非生活消费类投诉。部分消费者利用制度漏洞牟利现象仍存，需警惕以夹带、掉包等手段恶意索赔行为。

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