#自动续费会员即将成为过去式#【“自动续费”被叫停，选择权该还给消费者了】#热点观点# 据中国新闻网报道，近日，国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题。
“自动续费”变“被动续费”背后，是一些平台利用消费者的信息弱势地位，为留住用户动起歪脑筋：以“免费试用”“首月优惠”等为诱饵吸引用户订阅，甚至捆绑多项服务，又故意给取消自动续费设置重重关卡，投诉渠道形同虚设。实践中，考虑到维权成本，大多数消费者只能自认倒霉，平台则从中获利。
面对自动续费乱象，此次广电总局发布的管理措施很有必要，也更趋细化。比如要求严格遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通，严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能；在用户自动续费前5日，要通过多渠道发送包含续费产品名称、扣费金额等内容的扣费提醒。这些规定再次给经营者“敲了黑板”：自动续费不是“我的平台我说了算”，任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。
