北京，男子花6000买了部手机，用了7天，就以质量问题为由申请退货退款，卖家觉得

北京，男子花6000买了部手机，用了7天，就以质量问题为由申请退货退款，卖家觉得不对劲，一查发现，男子从2017年起，至今在他家产生210起售后单，经常买完用一段时间就退。卖家这次学聪明了，直接拒绝退款，结果被男子反手告上法院，要求退还货款。法院判了。 李某去年 5 月在电子商城花6000块买了部新手机，第二天就激活用了。 用了七天，他就以 “手机卡顿有质量问题” 为由申请退款。 可申请完了，他没马上寄手机，愣是又玩了一个月，到6月20号才打包寄回去。 商家收到货后，因为售后忙，直到7月才开箱检查，发现手机外观有明显划痕，可检测下来功能压根没问题。 商家觉得这不符合退货条件，就把手机又寄回给李某，拒绝退款。 李某可不乐意了，直接把商家告上法院，要求退6000块。 结果法院一查，嚯，这事儿可不简单！ 从2017年到现在，李某在这家商城光退货售后就有210起，多数都是“7天无理由”或者先喊质量问题再转无理由。 就说在2023年，他一口气退了8部同型号手机，每次都是买了用够了再退，说白了就是拿商家当“免费手机体验店”了。 也就是说，李某每次买完手机，他都卡着七天期限申请退货，可申请完了就是拖着不寄，非得用到没兴趣了才寄回去。 就拿这次来说，5月18号买的手机，5月25号申请退货，愣是到6月20号才寄出，中间隔了快一个月。 商家说，他每次退回来的手机，外观都有使用痕迹，可检测下来都没质量问题。 更绝的是，他退货理由还会 “灵活切换”，有时候说质量有问题，有时候又改成无理由，反正就是变着法儿把钱退回去。 这种行为和普通消费者可不一样。 一般人买手机，就算有点小问题，嫌退货麻烦也就算了，谁会没事买一部玩几天就退？ 可李某8年退了 210 次，平均下来差不多半个月就退一次，这哪是买手机，分明是把退货规则当成 “白嫖神器” 了。 商家后来算过一笔账，光李某这些退货，每次检测、打包、物流就得多花不少成本，更别说占用库存和人力了。 现在问题来了，李某说自己用“7天无理由退货”，商家凭啥不退？ 这里头关键就在于 “商品完好” 和 “诚信原则”。 根据法律规定，消费者有七天无理由退货权，但前提是商品得完好。 李某退回去的手机有划痕，商家认为这已经影响了商品价值，算 “不完好”。 可李某反驳说，商家没当面验货，谁知道划痕是不是后来弄的？ 法院审理的时候，可没光看这一次退货。 法官把李某8年的退货记录翻出来一看，发现他这行为明显超出正常范围了。 要知道，民事活动得讲诚信，可李某每次都拿 “质量问题” 当借口，实际手机压根没问题，还故意拖延退货时间，属于滥用权利。 再说了，他2023年退的8部手机都是同一个型号，明摆着就是买新款玩腻了就退，再买下一款，这哪是正常消费，纯粹是钻规则空子。 法院最后驳回了李某的诉求，理由很简单：李某的行为已经构成权利滥用，违背了诚实信用原则。 7天无理由退货本来是保护消费者的，可不能让少数人拿来当 “免费试用” 的工具。 李某8年210次退货，这频率早就超出普通人的消费需求了，说白了就是利用规则漏洞占商家便宜。 法院要是支持他，那以后是不是人人都能买手机玩够了再退？这交易秩序不就乱套了吗？ 消费者权利不是无限的，行使权利得有边界。 李某以前210次退货都成功了，估计觉得这招百试百灵，没想到这次栽了。 商家现在也学聪明了，遇到高频退货的会查历史记录，法院也开始关注这种 “职业退货” 行为。 做生意讲诚信，消费也得讲诚信，老想着钻空子，总有不灵的时候。 现在电商平台退货方便，本来是好事儿，但就怕有人把好事儿变成占便宜的手段。 这次法院判他败诉，也算是给这类行为敲了个警钟：别拿 “无理由退货” 当万能符，诚信消费，才是长久之道。 对此，你有什么看法？ 信息来源： 环球网2025年6月20日