构建沟通体系:
下午门诊,跟其中一位患者沟通不算顺畅,
复盘起来,核心在于自己落入对方预设的语境。
就像你问我,该不该抗病毒。那么,我需要知道的是,乙肝DNA,肝功能,两对半,预期,怀孕等等。
举例来说,很多时候,会遇到“思维飘逸”,可以从小时候那次吃路边摊说起。对方会坚定认为,这就是跟自己疾病相关。
这里就又衍生出另一个思考,无论工作,还是生活中,任何沟通的博弈中,不必回答所有对方的提问。陌生人中,对方问你收入多少,结婚没,家住哪里?难道你都要一五一十,老老实实说出来。
不要去否定对方,但是要建立自己的沟通体系,很重要。