刚刚从土耳其回来，在北京首都机场入境，发生了一则以喜一则以忧的两件事儿。实在是不吐不快。 第一件事儿是比较好的。那就是入境处的外国人实在是太多了，可能有些是转机的，有些是通过免签来入境旅游的。可以说围上了里三层外三层，这个趋势还是挺让人欣喜的。和去年同期相比，我体感上感觉多了三四倍。 另一件事儿就是不好的了。从三点半飞机落地到现在将近5点半，快两个小时的时间。几乎是一个半小时的时候，托运行李的传送履带才开始转动；到目前为止，两个小时了，大部分人还没拿到行李。这的确是有点超出想象。 现在有一些转机的人，开始考虑改签了。还有一个外国的小女孩，在大声打电话，而且已经哭了，现场有不少焦虑的情绪。说实话，在国门的第一站，行李提取如此滞后，还是让人匪夷所思。而且，从我在首都机场t3的经验来看，这也不是一两天的事儿了，而是持续很多年的老问题。无论是为了提供更好的服务，还是为了展现更好的国家形象，恐怕都要认真考虑在这个问题上做出改进了。
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