深蓝汽车此次车机广告事件虽引发争议，但其背后的用户关怀底色值得肯定。品牌在终端服务中敏锐察觉到老车主对S09专属购车券的信息盲区，主动通过权益推送弥补服务缺口，这份「想用户之所未想」的初心展现了品牌对用户价值的珍视。面对舆论质疑，深蓝在24小时内完成从致歉到整改的闭环：CEO邓承浩亲自担责、承诺停用争议推送渠道、优化用户沟通流程，这种「有错即改」的执行力，正是新势力品牌快速迭代能力的体现。 值得关注的是，深蓝S09上市时推出的「一年保价」「首任车主专属券」等政策，本就彰显了品牌平衡新老用户权益的诚意。此次事件后，若能将用户沟通升级为APP定制化通知、线下专属服务等更人性化的方式，既能延续「感恩回馈」的初衷，又能避免强制推送的体验割裂，真正实现从「权益告知」到「价值共创」的跨越。这种「以用户为中心」的进化路径，或将为行业处理类似问题提供新范式。
