北京，一位80岁的老人住酒店时， 刚好口渴就喝了酒店的瓶装矿泉水，一喝下去后，老人就觉得不对劲，感觉里面装的是洗发水。事后，酒店解释：上一住户装的洗发水忘记带走了，厂家说了，喝一小口没事。老人家属不接受这个解释，将此事在网上发布了帖子，并找了记者帮忙，有意思的是，当天下午帖子就找不到了。
信息来源：极目新闻
这事发生在2025年5月底北京的一家酒店里。
一位80多岁的老人在家属陪同下入住，外出时因口渴喝了一口房内免费的“矿泉水”，但马上发现味道不对吐了出来。
后来发现瓶子里装的可能是洗发水。
事情发生后，酒店工作人员解释说，这可能是上一位客人觉得酒店洗发水好用，自己用空矿泉水瓶装了一瓶，离开时忘记带走。
但是老人的家属很难接受这个解释：为什么客人退房后，酒店工作人员检查房间时没发现这瓶明显异常的“水”？客房里的矿泉水不是应该每位客人都换新的吗？
更让家属不满的是事情的处理过程。
从5月底出事一直到6月7日，将近十天过去问题都没得到解决。
家属为此专门在网上发帖，说酒店方面没有对瓶子里的不明液体进行检验，只是告诉他们是洗发水，还找了洗发水供应商提供了一份说明，内容竟然是“服用洗发水对身体的危害”。
酒店始终没有给出正式的事件调查报告和道歉声明，那瓶不明液体到底是什么也没个确定说法。
老人的家属很担心老人的健康，坚持要求对瓶子里的液体做专业检测。
但酒店直接拒绝了检测要求，理由是他们已经询问过量贩装洗发水的厂家，厂家说喝一小口没什么大问题。
酒店认为再花几千块钱检测没什么意义，提出可以给老人减免两晚的房费作为补偿。
虽然酒店也表示如果老人因此身体出现问题愿意承担医疗费，但家属对这种处理方式很不满意。
很多网友看了之后也纷纷表示不满。
大家觉得客人退房后酒店仔细检查房间、打扫干净是基本工作。
矿泉水本来就应该每位客人更换新的，何况瓶子里装的液体明显不是水，检查时候怎么可能看不见？
这完全是酒店自己工作没做到位，太不把客人安全当回事了。
而且出事后酒店的处理方式实在让人心凉。
就只是问了下厂家说“喝一口没事”就想把事糊弄过去，不愿意花检测的钱搞清楚老人到底喝了什么，只用免两晚房费来补偿。
换成谁家老人莫名其妙喝了洗发水，家属都会着急，可酒店根本不顾及家属的担心，难怪大家都生气。
酒店方在6月8日接受记者采访时再次确认，他们调查后认定瓶子里装的是洗漱用品，仍然推测是前一个客人落下的。
酒店坚持认为做检测没必要，但答应如果老人身体不适会陪同看病并承担医疗费。
酒店还说正在通过预订平台和家属沟通解决。
有意思的是，就在记者采访的当天下午，家属之前在网上曝光这件事的帖子已经找不到了。
这很难让人怀疑，是不是哪里放水了。
这件事清楚暴露了两个问题。
第一，酒店最重要的检查房间工作没做好，连矿泉水瓶里装了洗发水这么明显的问题都没发现。
第二，事后面对家属合理的检测要求，酒店只是用厂家的话来应付，完全不体谅家属的担忧。
人们住酒店图的就是干净安心，可这么基本的安全都保证不了。
真希望所有的酒店都能认认真真做好检查工作，不要再发生这种事了。
大家出门住店也得多个心眼，注意看看房间里的东西是否正常，保护好自己别碰上这种糟心事。
对此，大家怎么看？
