6月4日，襄阳一女子好心捡起地上的苹果，店家却让她必须买走。女子不同意，把手里挑好的苹果往堆头上一放就要走。店员又说她放得太使劲，弄坏了三颗，也得买。女子气呼呼地要走，结果被三个店员拦住不让走，非要她把这些苹果买了，最后女子没办法，只能报警。
“我好心捡个苹果，你们倒打一耙讹我！”襄阳郑女士攥着发烫的手机，指甲深深掐进掌心愤怒地说道。
那天当天上午，郑女士路过一家水果店时，看到地上散落着几个苹果，出于好心便弯腰将它们捡起放回货架，谁知这一个善意之举却引发了一连串的纠纷。
店家见状立即上前要求郑女士必须将这些苹果买下，郑女士觉得莫名其妙，解释道自己只是好心帮忙捡起掉落的苹果。
可店家却坚持认为，既然碰过了就得买走，郑女士无奈地将手中挑选的苹果放回堆头，打算离开。
"等等！"店员突然喊住了郑女士，"您把苹果放得太重了，砸坏了三个，这些也得赔！"郑女士听后更加困惑，她明明已经很小心地放回苹果，此时的郑女士内心充满了委屈和愤怒，她只是想做一件好事，却被人误解甚至要挟。
正当郑女士准备离开时，三名店员将她团团围住，"不买不让走！"店员们态度强硬，郑女士感到既害怕又无助，周围的路人投来好奇的目光，让她更加难堪，她试图讲道理，但店员们不为所动。
被围堵的郑女士掏出手机，开始录像取证，这时店员们的态度略有松动，但仍坚持要她买下苹果，郑女士意识到单凭自己无法解决这个问题，只好拨打了110报警。
很快民警赶到现场了解情况，在查看了监控录像后，民警确认郑女士确实是好意捡拾苹果，并未造成损坏，店家这才意识到自己的做法有失妥当，向郑女士道歉。
事件平息后，不少市民对此展开热议，有人表示今后看到掉落的商品会更加谨慎，也有人认为不能让这样的事件影响人们互帮互助的热情。
这起"苹果风波"虽然以和解告终，但也反映出在日常消费中，商家与顾客之间还需要建立更多互信。
面对纠纷理性维权是关键，消费者可以通过以下方式保护自己的权益：第一时间保存证据，可以用手机拍照录像；注意收集目击证人的联系方式；及时向相关部门投诉举报；必要时可以寻求法律援助。
