#亚朵酒店# 杭州亚朵酒店“枕套是医院用品”事件,这个事情的全过程居然是如此的魔幻。
住客发现亚朵酒店出现医院枕套,酒店立马为她更换了房间。后来处理结果大概是,给住客送了伴手礼及房费优惠,自采洗涤供应商严重工作失误,已中止与其合作,对门店所有房间布草进行排查。
我总觉得,咱们的消费者太好说话了。
酒店里直接接触皮肤、要对着呼吸整夜的枕套,居然能搞混,还是医院用品。
亚朵的处理结果仅仅是,送了个伴手礼、优惠一点钱,注意,不是免房费,只是便宜了一点儿。
这不禁让我想起了海底捞和胖东来问题食品、餐具事件,进行了10倍赔偿。
亚朵自己也承认“自采洗涤供应商严重工作失误”,为什么对消费者一点赔偿都没有?这类枕套拉混了多久,涉及多少住客。
关键是亚朵天天说自己的床上用品多么的好 还单独开个商城去卖,如今出现这样的事情,或许法律上没有违法,但是消费者这个亚朵品牌的信任,产生巨大的折损。
一个企业的违规成本,不应该这么低。#亚朵酒店致歉#