四川，女子中午点了一份外卖，左等右等也没送来，拿出手机一看，发现外卖已经点了送达

四川，女子中午点了一份外卖，左等右等也没送来，拿出手机一看，发现外卖已经点了送达，可自己并没有收到外卖，便给骑手打去电话。谁知，电接通后骑手带着哽咽的声音说不送了，要给自己退钱，女子感觉骑手可能遇到了什么难事，赶紧安慰他，不着急送到就行，并保证说自己不会给差评。结果第二天，女子收到一份特别的奶茶外卖，备注写着：慢慢送不着急，谢谢您的体谅。

据九派新闻5月23日报道，一天中午李女士像往常一样点外卖，但是过了挺长时间她也没有收到外卖，当她打开手机的外卖订单时，却发现已经被提前确认送达。

他想着可能已经到楼下之类的便没在意，可是十几分钟过去了，外卖还是没有送到，李女士忍不住拨通了骑手的电话。

谁知电话那头一个带着哽咽的男声响起：“对……对不起，我真的送不了了，钱……我把钱退给你”话音未落，传来男子压抑的哭声。

这突如其来的崩溃让李女士愣住了，一个大男人能哭，这的多崩溃啊！

语气瞬间柔和下来："师傅，您别哭，如果是因为超时了，也没关系，您可以把别人的都送完了再给我送，我不着急，安全第一，并且放心我不会给您差评的。

《消费者权益保护法》：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

李女士的外卖被提前确认送达，作为消费者有权利了解外卖的真实配送情况。

同时，消费者也享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括“差评权”。

但李女士选择了体谅骑手，放弃行使差评权，这是消费者对自身权利的一种自主处分。

挂断电话后，李女士望着手机屏幕上的订单详情，记忆涌上心头，她想起自己刚出来打拼时，也曾在暴雨天躲在便利店门口哭鼻子，被陌生大姐递来的纸巾温暖过。

而此时骑手也在李女士的安慰下情绪逐渐好转，最终这单应该在12点就被送达的外卖，在1点左右才被送达。

拿到外卖后骑手反复道歉，并向她解释，在李女士所在的单元楼，自己有8个外卖要送，每一层楼都要等很久的电梯。

像那种隔着两三层楼、三四层楼的，他都等不及就爬楼梯。

当时很多顾客打来电话，所有人都在催自己，实在是绷不住了，就发生了刚才的情况，实在不好意思。

这让李女士很是心疼，她坐在座位上看着外卖迟迟没有打开包装，她在想，这是谁的儿子，又是谁的丈夫。

她拿起手机给刚刚的外面员发了个短信：“生活不易，这份工作也确实不容易，情绪释放出来就好，也不要再有心理负担，我们晚点吃饭也不会饿死。天气炎热，多喝水保持体力，祝你健康平安。”

谁知，次日李女士收到了一份奶茶外卖，可是自己并没有买，直到看备注上写的：慢慢送，不着急，安全第一！

她才知道这是她昨天对那名骑手小哥说的话，奶茶也是他给李女士买的，这让李女士感到了莫名的温暖与善意。

至于这杯充满温暖的奶茶，李女士虽然很感动，但是一想到这些骑手送一单才几块钱，而这一杯奶茶就要18元。

她鼻子一酸，这些外卖小哥一天挣点钱也不容易，便拿起手机通过外卖平台给骑手小哥打赏了20元。

如今外卖时代，我们都曾对着手机屏幕盼着那串闪烁的定位，却不知屏幕背后那些骑手为了在超时前送达，他们是如何把外卖送到顾客手中。

我们同为打工人，或许更该懂得，每个差评背后，可能是骑手们跑错路口的慌张，是家里有事，孩子发烧却不敢请假的隐忍。

但世上还是好人多，比如暴雨天外卖备注里写着“雨天路滑，不着急”的纸条，还有那句“祝您用餐愉快”，以及接到外卖后顾客的那声“谢谢”。

近年来，外卖员与消费者的矛盾常常被讨论，其实大部分的人都认为：只要不是原则性问题，大家各退一步，都是可以的，没有那么困难。

毕竟，成年人的世界没有“容易”二字，但幸好，我们都有互相递上一把伞的能力。

对此，您怎么看？

（信源：九派新闻2025-5-20）