杭州，一网约车司机，接到一个牵狗狗的女乘客，司机原本想拒绝，但想想才1公里路程，就载了乘客，不料，路途中狗狗在座位上拉稀，司机要求乘客将车子洗干净，女子只愿赔偿10元，后来民警到了后，女子又加20元。没想到2天后，司机被投诉，直接封号一个月，不能接单。
5月17日中午，吕师傅照常在雷利出行平台接单。
看到乘客是位牵着狗的女士，他本来想拒绝。
可一看导航才一公里多，他心软了：“算了，就当做好事吧。”
没想到这一心软就出事了，那只狗刚跳上座位就哗啦啦拉稀，黄澄澄的液体瞬间在真皮座椅和脚垫上漫开。
“您这得给我洗干净。”吕师傅话还没说完，女乘客已经掏出纸巾擦了两下，催促他先开车：“到了地方给你加钱。”
结果到目的地后，对方掏出手机就要转十块钱。
吕师傅当时就懵了：十块钱连洗车工的小费都不够吧？
两人在小区门口僵持不下，最后只好报警。
民警调解时，乘客涨到三十块。
警察看不下去了，就自掏腰包拿出20元给吕师傅。
吕师傅没好意思要警察的钱，勉强收下三十块。
故事到这里本该结束，可两天后平台发来通知，说吕师傅“阻挠乘客下车”，直接封号一个月。
现在他只能转去其他平台接单，可收入从每天七百块暴跌到两三百。
记者联系雷利平台时，工作人员承认知道狗拉稀的事，但坚持说司机当时“关车门不让乘客走”。
吕师傅喊冤说根本没这回事，可平台两次驳回了他的申诉。
这事看着让人揪心。
要说乘客有错吧，确实是她带狗弄脏了车。
可司机要清理费也是情有可原的，要知道，那单的费用还不够洗车，总不可能白干还要贴钱吧。
平台的做法更让人看不懂，明明知道是乘客的狗惹祸，处罚司机时却毫不手软。
有网友说：“这就像学校老师不问青红皂白各打五十大板。”
其实网约车行业早有类似案例。去年厦门就有司机因为拒载宠物被罚，可这次吕师傅明明是让狗上车才惹的祸。
平台规则就像把双刃剑，既要保护乘客权益，也得给司机说理的机会。
三十块洗车费够不够？要看具体情况。
如果只是普通清洗，可能勉强够用，可这座椅被狗粪粘上了，不单要清洗，还要消毒，去味，价格是不一样的。
现在让人心酸的是吕师傅。
现在账号被封，相当于直接掐断了家庭经济来源。
平台说封就封的做法，就像突然拔掉电饭锅的插头，让煮到一半的米饭生生夹生。
这起纠纷给所有人都提了个醒：带宠物打车要提前沟通，司机遇到问题要冷静处理，平台判罚更要兼听则明。
就像小区里两户人家吵架，物业不能只听一方说辞就下结论。
毕竟每个网约车订单背后，都承载着一个家庭的生计，一次不公正的处罚，可能就会让某个孩子的新书包泡汤。
大家说是不是这个理？
