一个巴掌拍不响！北京，女子白天不在家，让快递员将5个包裹送到家门口，快递员怕丢东西拒绝了，女子马上打了投诉电话，此后的一个星期内，快递员多次上门踹门辱骂，并跟踪女子，表示：不砸掉你工作，跟你姓！然而有网友却表示：有的人是自找麻烦，放家门口丢了又找快递员，直接放驿站多好！
据纵览新闻5月18日的报道，北京的张女士要求将包裹放在家门口，而快递员王某却因为小区曾发生老人误捡快递导致赔偿的先例而拒绝。
其实这本是一次普通的服务分歧，却因王某拒绝了张女士的要求后，便收到了张女士的投诉，导致王某被公司罚款，这一系列的连锁反应，演变成跟踪、踹门、辱骂的恶性事件。
快递公司的罚款机制成为矛盾激化的导火索，王某因投诉被累计罚款近千元，情绪失控下选择极端报复，张女士则因人身安全受威胁而报警。
尽管警方介入调解，但双方积怨已深，最终王某被开除，张女士的生活也陷入惶恐。
快递行业"投诉必罚"的规矩早就埋下隐患。早在2019年就有快递员因客户投诉吞安眠药，还有快递员被扣钱后直接打伤客户。这次王某被扣的660元相当于普通快递员两天的收入，换成谁都难咽这口气。
中通和极兔已经停止跟涉事驿站合作，但其它快递公司还在用老办法管理。申通客服直接承认"每投诉一次就扣钱"，这种简单粗暴的管理把消费者和快递员硬生生变成对头。
王某跟踪张女士时专门挑监控死角蹲守，这种报复手法明显带着行业特性——快递员天天走街串巷，最清楚哪里能避开监控。他后来被辞退时说要起诉张女士泄露隐私，可见底层劳动者维权时反而容易被倒打一耙。
这种纠纷全国每天要发生上百起，武汉去年有快递员被罚三万直接干不下去。说到底还是快递公司躺着赚钱，既不想多雇人保证服务质量，又不愿承担丢件风险，光知道拿罚款吓唬人。
