北京，女子花10多万，在一家公司克隆自己去世的小狗，谁知女子等了3年，不仅狗没克

北京，女子花10多万，在一家公司克隆自己去世的小狗，谁知女子等了3年，不仅狗没克隆出来，钱也迟迟要不回来，一问就说实验失败了。女子三番五次要求退款，公司却表示，实验成本太高了，要退款，也得扣除我们的实验费用再退！ 据齐鲁壹点报道，自从丁女士养的小狗去世后，她每天都郁郁寡欢的，吃不下饭，也睡不着觉。 小狗的离世成了她心中的痛处，这份思念如影随形，让她很是煎熬。 一次偶然的机会，她了解到有公司能提供宠物克隆服务，丁女士立马来了兴趣。 尽管费用高达10多万，但为了能让离世的小狗再次回到自己身边，丁女士还是爽快付了钱。 起初，丁女士满心期待，想象着不久后就能再次见到那个熟悉的小身影。然而，现实却让她一次次失望。 眼看3年过去了，那家承诺能克隆出小狗的公司始终没有兑现承诺。 丁女士每次催促，得到的都是含糊其辞的回答，再加上公司的对接人还频繁更换，这让她的心里越来越没底。 和丁女士有着相似遭遇的消费者并不在少数。 他们当初也是怀着对宠物的深厚感情，才选择了这家公司的克隆服务。 其中一位消费者，在多次等待无果后，无奈地向公司申请了终止服务和退款。 按照合同约定，款项应该在30个工作日内退还。这位消费者心里稍稍松了一口气，觉得总算能看到一点希望了。 他每天都期待着退款能按时到账，好让自己的损失能挽回一些。 然而，就在30个工作日快到期的时候，这位消费者的对接人竟然离职了。 这个消息如同晴天霹雳一般，他开始担心自己的退款还能不能拿到，会不会就此打了水漂？ 他一次次地拨打公司的电话，却总是被告知会尽快处理，但始终没有得到一个确切的答复。 面对众多消费者的质疑和退款要求，公司给出了回应。 公司表示，消费者在签订合同时需要全款支付。如果克隆失败了，消费者可以选择等待或者解除服务。 如果选择解除服务并协议退款，公司会扣除已经进行的取样、建系环节的费用，退还剩下的费用。 公司还解释说，因为实验成本太高了，以后可能会扣除一部分实验费用再退款给客户。 这个回应让消费者们更加气愤。他们觉得公司这是在找借口推脱责任，明明是自己没有能力完成克隆服务，却还要消费者来承担实验成本。 丁女士看着公司给出的回应，心情复杂，她为了克隆小狗付出了这么多，不仅耗费了大量的金钱，还花费了无数的精力和情感。 如今，克隆没成功，退款也遥遥无期，她感到无比的迷茫。 那么，从法律角度，该如何看待丁女士等人的遭遇？ 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 丁女士和其他消费者们和提供宠物克隆服务的公司签订了合同，双方形成了合同关系。 公司作为提供服务的一方，应当按照合同约定全面履行自己的义务，即按照承诺在合理时间内完成宠物克隆服务并交付成果。 然而，公司3年都未能兑现克隆小狗的承诺，并且在消费者催促时给出含糊其辞的回答，频繁更换对接人，这些行为都表明公司没有按照合同约定全面履行自己的义务，违背了诚信原则。 公司没能履行合同主要义务，已经构成违约，消费者有权要求公司承担相应的违约责任。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 公司没有履行在合理时间内克隆出小狗并交付给消费者的合同义务，属于不履行合同义务的情形。 消费者为此支付了高额费用，投入了大量的精力和情感，公司的违约行为给消费者造成了损失。 所以，消费者有权要求公司承担违约责任，具体方式可以是要求公司继续履行合同，或者赔偿损失等… 在目前克隆无法实现的情况下，消费者要求公司退还已支付的费用并赔偿因等待克隆而产生的其他合理损失是合理合法的诉求。 对于丁女士的遭遇，你怎么看？ #夏日生活打卡季#