人性就是喜欢捏软柿子，就是欺软怕硬。茶水间里实习生被使唤泡咖啡，会议室里同事抢走你的方案邀功，退让换来的不是感激而是变本加厉。你盯着电脑屏 幕加班到凌晨，隔壁工位的老油条早把工作甩到你桌上。 软是种智慧而非怯懦。邻居家孩子打碎你的花盆，你摸摸他的头说下次注意；但面对甲方临时加塞的霸王条款，必须把合同拍在桌上逐条驳回。地铁里踩脏你白球鞋的路人，值得一个微笑；部门会议上剽窃你创意的对手，需要当场拎出聊天记录对峙。 硬要硬得精准。亲戚找你借三十万买房，你说卡里只剩三万应急金；领导凌晨两点发来加班指令，你回他明早七点准时到岗。有人把宽容当软弱，就让他撞上你砌好的南墙，有人把客气当空气，就给他看看你藏在西装下的铠甲。
