“到底谁对谁错？”4月29日报道，重庆一男子点了份燕窝外卖，结果外卖员把餐给他放

“到底谁对谁错？”4月29日报道，重庆一男子点了份燕窝外卖，结果外卖员把餐给他放在门口，发了条短信就走了，等男子发现后，燕窝都凉透了，男子一气之下就给小哥差评，没想到，两天后小哥竟然找上门，狂敲男子家大门，言语中还夹杂着威胁恐吓的话，网友：你砸别人的饭碗，别人就有可能跟你玩命！   事情发生在重庆的一个普通日子里。一位男子嘴馋，在网上点了一份燕窝外卖，满心期待能享用这份精致的美食。   按照常理，外卖送到时，顾客都希望能当面签收，确保餐品的温度和完整性，可当这份燕窝送达时，外卖小哥并没有打电话通知男子，只是把餐品放在门口，发了条短信就匆匆离开了，过了好一会儿，男子才看到短信，等他打开门，燕窝早已没了热气，变得凉透。   男子顿时火冒三丈，花了钱却没吃到满意的餐品，一气之下，直接给外卖小哥打了差评。   本以为事情到此结束，没想到，两天后，外卖小哥竟然找上门来，他在男子家门口疯狂敲门，那敲门声又急又响，隔着老远都能听见，不仅如此，小哥言语中还夹杂着威胁恐吓的话，这架势，把男子吓得不轻，也让整个事件的矛盾彻底激化。   这起冲突被曝光后，网友们瞬间分成了两派，吵得不可开交，有人觉得顾客没错：“点外卖就是为了方便和品质，餐凉了给差评很正常，外卖员不能接受批评，还上门威胁，太过分了！”   但也有人支持外卖员：“现在外卖单子多，配送压力大，偶尔一次没送到手上也能理解，给差评等于砸人饭碗，小哥情绪激动也情有可原。”更有网友感慨：“你砸别人的饭碗，别人就有可能跟你玩命！”   说实在的，这事儿双方都有做得不妥的地方，从外卖员的角度看，把餐品往门口一放就走，确实不符合服务规范。不管多忙，提前沟通、当面交付，是最基本的职业素养。   一份凉透的燕窝，凉的不只是食物，更是顾客的心，可因为一个差评，就上门威胁顾客，这行为更是错上加错，不仅解决不了问题，还让自己陷入更大的麻烦，原本可能占理的一方，也变得理亏。   再看顾客这边，给差评虽然是表达不满的一种方式，但也该多些理解和包容，外卖行业风里来雨里去，确实不容易。   如果觉得不满意，或许可以先和外卖员、平台沟通解决，直接给差评，很可能让外卖员辛苦一天的收入大打折扣，这种“一棒子打死”的做法，也容易激化矛盾。   在生活中，这样的矛盾并不少见。点外卖、收快递、叫网约车……这些日常小事里，因为一点小摩擦就闹得不可开交的情况比比皆是。其实，大家都在为生活奔波，多一份理解，多一些沟通，很多矛盾都能迎刃而解。外卖员多注意服务细节，顾客多些体谅，平台也完善规则、做好协调，才能让整个服务链条更顺畅。   你在点外卖时遇到过类似的糟心事吗？如果是你，会怎么处理差评纠纷？对于顾客和外卖员之间的矛盾，你更支持哪一方？欢迎在评论区分享你的看法，咱们一起唠唠，说不定能找到更好的解决办法！