解决问题的首要目标是知道问题在哪儿吧?
有时候会遇见这样的来访者:上来叽里呱啦说了不少,全是情绪
知道她是情感破裂了,但是为何破裂,发生了什么,两个人之间有什么过往,她是一概不提
这种时候沟通就会变得很低效,因为你哪怕问了她具体的问题,她可能给出答案的同时还要夹杂很多情绪
人都是肉体凡胎,对这种情况往往我都会选择暂时停止沟通,希望她情绪平复了再来
但是她们可能还会反过来说你不专业,你沟通能力不行,表示或许就是想收费等等…
有时候真是好心办不了好事,不如开口说话就需要付费更干脆利索了[摊手]这样来访者好歹会理清一下头绪
这种人是不怕耽误别人时间精力的,那只能掏掏腰包让他自己重视起来